Liebe Marke-Machende,

die Paulaner Brauerei macht jetzt Cola. Das Fin-Tech Trade Republic startet mit rund 1.000 Mitarbeitern einen eigenen Kundenservice, den Du sogar anrufen kannst. Und Prepaid-Geschenkkarten sind ein völlig unterschätzter Marken-Kontaktpunkt, zum Beispiel die von H&M.

Klingt kontra-intuitiv? Dabei ist es nur folgerichtig. Wer schon für Spezi steht, der sollte auch glaubhaft Cola können … in Zeiten sinkenden Bier-Absatzes sehr nachvollziehbar diesen Versuch zu unternehmen. Und Copy-Cat-gejagten, erlebnisarmen Digital Pure Playern eröffnet Service durch echte Menschen einen Weg eben doch einen dauerhaft verteidigbaren Wettbewerbsvorteil zu erarbeiten. Und das lausige Gutscheinkarten das Markenerleben von Käufern und Empfängern über 70 % steigert und deren qualitative Bewertung aller Markenkontakte um fast 60 % verbessert ist statistisch messbar … und sollte daher von Marke-Machenden als Werkzeug dringend mal genauer unter die Lupe genommen werden.

Und darum gehts beim Marke machen: Die Erlebbarkeit der Typik und Differenz der Marke. Daraus entsteht die Wahrnehmung ihrer Stärke.

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk

Aus unserem sowieso schon ungewöhnlich schönen Fachbuch schon bald ein ungewöhnlich wohlklingendes Hörbuch. Dessen Fertigstellung ist in den allerletzen Zügen … hört doch schonmal rein: Hier exklusiv für euch das Fazit-Kapitel unseres Buchs. Gelesen von Dirk und Lucas.

Dirk hat Urlaub gemacht - nach der Buchmesse. Dort hatte er das Forum “Mensch und KI” moderiert. Dazu gibt es hier ein interessantes White Paper. Morgen abend spricht er in München übrigen über Optimismus.

Lucas freut sich das Finstral jetzt auch die Geissens beliefert 🤯. Und er besucht im Mai die OMR in Hamburg. Solltest Du auch da sein, gib gerne Bescheid.

In drei Jahrzehnten aus Erdbeeren 🍓 nahezu ein Unicorn 🦄 . In einem aktuellen OMR Podcast erzählt Robert Dahl, der Gründer von Karls Erdbeerhof, wie er mit 22 Jahren €600k Schulden aufgenommen hat um auf 10 ha Land in MeckPomm Erdbeeren anzubauen. Heute ist er 55 Jahre alt, im Norden Deutschlands der bekannteste aller Erdbeer-Nerds und der ganz Laden, inklusive Beeren-Farm, Verkaufsbuden und Freizeitparks, fast 1 Mrd. € wert.

Und wie hat Robert Dahl das gemacht. Er hat Marke gemacht. Hört euch seine Geschichte an. Karls Erdbeerhof ist wirklich Markenmacherei in Reinform. Wem anderthalb Stunden zu lang sind, der lausche mal ab der 65 Minute ins Gespräch: Da erklärt Dahl wie er den inhaltlichen Kern seiner Unternehmung niederschreibt, erlebbar macht und bewahrt.

Sich Gedanken über die unterschätze Rolle von Marke in Unternehmungen … und wie sich ihre Superkraft entfesseln lässt. Lucas alter Chef Markus Webhofer, einer der Gründer der Boutique-Markenberatung Institute of Brand Logic, ist vermutlich einer der versiertesten Experten, wenn es darum geht Marke als Treiber für Change-Prozesse in Unternehmen zu nutzen. In einem seiner letzten Posts auf LinkedIn beschreibt er, warum für Organisationen der Weg zu mehr Ownership, mehr Innovation und mehr unternehmerisches Denken über die Marke führt. Eine sehr spannende Perspektive.

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

Liebe Marke-Machende,

Dirk sagt Lucas immer, dieser Newsletter sei viel zu lang. Drum machen wir es heute mal kurz … und beschränken uns auf den einen Gedanken, der uns in Sachen Marke im letzten Monat am meisten faszinierte:

KI … ist eine Marke.

Das sagt Thomas Haigh, Historiker mit Forschungsschwerpunkt Informatik von der University of Wisconsin in Milwaukee. In seinen Vorträgen, Podcast-Interviews und demnächst wohl auch einem Buch bei MIT Press (Arbeitstitel: The Brand That Wouldn't Die: An Honest History of Artificial Intelligence) sorgt er mit vielen Details und Beispielen für ganz neue Perspektiven.

So weist er etwa auf die kluge Begriffswahl hin: ‘Künstliche Intelligenz’ benennt schließlich die Ambition dieses theoretischen Konzepts … hätten die Schöpfer des ‘Kapitalismus’ das ebenfalls beherzigt, würden wir den jetzt ‘universeller Wohlstand’ nennen ;-)

Und er legt dar, warum der Begriff alles kann, was eine Marke können muss. Was wir hier mal – frei nach unserem Freund Stefan Sippell, ebenfalls Historiker aber vor allem Strategie-Chef der Design- und Markenexperten von Make Studio) – wie folgt zusammenfassen: Hinter KI steckt ein glaubwürdiges Leistungsversprechen mit hoher Relevanz für die Zielgruppe und klarer Differenzierung zu anderen Framings informatischer Konzepte, wie ‘Cybernetics’, ‘cognitive science’, ‘big data’ etc.

Und was folgt daraus, den Begriff KI als Marke zu betrachten? Nun: Zahlreiche Unternehmungen verwenden diese Ingredient Brand heutzutage zur Aufwertung ihres Angebots. Ingredient Brand meint, was ihr von knallbunten Funktionsjacken kennt: Wenn Gore Tex drin ist, wirds schon was gscheids sein – auch wenn man jetzt nicht im Detail weiß, wie das genau und ob das überhaupt funktioniert. Im Fall von KI ist der Glaube daran Investoren Multi-Milliarden-Dollar wert … und laut einschlägigen Experten der Grund warum die US-Wirtschaft derzeit überhaupt wächst, statt in die Rezession zu rutschen. Wenn wir den Begriff KI also als ungeheuerlich wirkungsvolles Branding verstehen, dann blitzt sie genau da wieder auf: die Macht der Marke.

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk

Lucas und Dirk machen monatlich eine Sache zusammen, bei der sie stets im gleichen Ort sind, sich aber immer verpassen: Sie demonstrieren mit guter Laune gegen Nazis für die Demokratie: auf der PRÜF-Demo in München. Gibts aber zeitgleich auch in zahlreichen weiteren Landeshauptstädten. Am 11. April geht es weiter!

Letztes Jahr überlies Dirk krank Lucas allein die Bühne auf der Leipziger Buchmesse. Dieses Jahr nimmt er einen neuen Anlauf und führt am Samstag und Sonntag durch das Programm des Forum “Mensch & KI”. Falls Du auch in Leipzig bist: Sag Bescheid!

Auf Instagram ist Dirk übrigens mit einem Beitrag über Manuel Hagel und seinen verhagelten Wahlkampf viral gegangen - hier hat er fünf Gründe notiert, weshalb das gelang.

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Liebe Marke-Machende,

ihr seid voll im Trend: Marke machen ist der heiße Scheiß 🔥💩 der Stunde. McKinsey hat für seine vielzitierte ‘State of Marketing’ Studie leitende Marketing-Vögel befragt und verkündet nun überrascht ‘Branding schlägt KI’: Markenbildung, Authentizität und Budgetmanagement befänden sich unter den Top-5-Themen aller Befragten, während KI nur auf Rang 17 dümpelt.

Solch Zuspruch freut natürlich. Und doch erlauben wir uns wieder zu gemahnen: Marke ≠ Marketing. Weil es eben nicht nur um die äußere Erscheinung geht, sondern um den ‘inneren und inhaltlichen Zusammenhang sowie die Folgerichtigkeit aller Entscheidungen innerhalb einer Organisation.’ Diesen schlauen Satz haben wir uns bei Prof. Richard Jung ausgeliehen, der erst gestern wieder an die ungeheuerliche Wirkmacht der Marke als Betriebssystem von Organisationen erinnerte. Und mit dem Architekten und kreativen Kopf der AEG, Peter Behrens (1868-1940), auch gleich ein leuchtendes Beispiel anführte, das schon vor hundert Jahren zeigte, welch nachhaltiger Erfolg im ganzheitlichen Ansatz in Zeiten technologischer Sprünge und Unsicherheit steckt. Doch:“Leider ist diese herausragende Leistung in Vergessenheit geraten.” beklagt Prof. Jung.

Ganz die Meinung von Getränke-Unternehmer Andreas Herb. Der hat um die 2000er Sol und Miller-Bier in Deutschland eingeführt, bevor er entnervt selbst ins Marke machen (Salitos, effect, Scavi&Ray …) einstieg. Dass im Babo-Zeitalter jeder Hollywood-Promi und Influencer-Dödel meint, eigene Limo oder ‘nen Schnaps zum Erfolg marketen zu können, lässt ihn nur müde lächeln. Denn selbst in der blingbling-bunten Blubberwasser-Branche braucht Marke machen weit mehr Mühe – wie er in vier(!) hörenswerten Stunden in Tim Gabels Podcast berichtet.

Wolgang Grupp Junior – ja, genau dieser junge deutsche Textilunternehmer, der gerade in die übergroßen Fußstapfen seines meinungsstarken, talkshow-bekannten Vaters tritt, sagt sogar: Marke machen ist der Grund, warum es sein seit Jahrzehnten disruptionsgeschütteltes Unternehmen Trigema überhaupt noch gibt. Und gewährt tiefe Einblicke bei einem Rundgang durch dieses Reptil eines vom Garn weg selbst produzierenden, deutschen Modeherstellers … sowie im Gespräch beim Karriere Insider Podcast.

Mit diesen Hinweisen laden wir auch diesmal wieder ein, sich mit dem Handwerk des Marke machens en detail zu befassen – statt euch nur von schillerndem Marketing-Strategie-Blabla einlullern zu lassen. Um nicht schon wieder von Personas anzufangen … oder eben doch:

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk

Dirk hat im Newsletter “Zwischen 2 und 4” die Frage beantwortet, wie ein guter Newsletter sein soll? So wie jener von Richard Oehmann.

Lucas arbeitet für Finstral mit Hochdruck an der Werbekampagne ‘Fenster neu erleben’, die langsam europaweit das Licht der Welt erblickt.

Typische Merkmale verteidigen. Was mitunter der Quadratur des Kreises gleicht, wie es zur Zeit Ritter Sport im Streit mit dem Haferriegel Monnemer Quadrat der Firma Wacker erlebt. Branchenriese gegen regionales Startup, das sich zu allem Überfluss auch noch kreativ zu wehren weiß. Sieger der Herzen wurden die Mannheimer also schnell, in erster Instanz haben sie sich auch vor dem Landgericht Stuttgart durchgesetzt.

Nur … so einfach ist es nicht. Denn Marke erkennt man daran, dass man sie erkennt. Markante Typik ist essentielle Zutat ihres Erfolgs. Sie zu entwickeln und verteidigen das Wesen der Markenarbeit. Weshalb sich auch Ritter Sport nun zu Wort meldet um seine Sicht der Dinge darzulegen: “Menschen lieben einfache Geschichten. Recht ist selten einfach.” … was einen nicht alltäglichen Einblick in die Natur solcher Auseinandersetzung bietet.

Euch von der Marke führen lassen. Im Fall der Würm-Anrainer Tim, Anton und Simon von Sonnwärts heiß das: immer weiter ins Licht. Was ist da passiert: Drei beruflich erfolgreiche Jungs aus Planegg wollen mehr Zeit für die Familie und dennoch etwas Sinnvolles tun … weshalb sie gemeinsam einen kleinen Solateur-Fachbetrieb für die Region gründen: Sie beraten, planen und bauen vornehmlich Privatleuten Photovoltaik-Anlagen auf und in ihre Häuser.

Simon kenne ich noch von Polarstern Energie (denen ich einst gemeinsam mit Stefan Sippell und Michael Noli einen wirklich wirksamen Markenauftritt schnitzen durfte). Als Simon bei Sonnwärts (damals noch GreenSolarWorkx) einstieg, trommelt er die alte Band wieder zusammen. Diese Unternehmung war zwar viel kleiner, aber wenn … dann wollte er auch hier wieder richtig Marke machen.

Gesagt, getan. Aus GreenSolarWorkx wurde Sonnwärts. Aus einem breiten Angebot ein überzeugendes Leistungsportfolio. Aus dem rumpeligen Ladenbüro in Planegger Bestlage das Sonnwärts Studio, in dem Photovoltaik schon vor dem Kauf erlebbar wird. Und dank differenzierender Typik änderte sich die Wahrnehmung im Wettbewerb zwischen lokalen Elektrikern und nationalen Vertriebsprofis wie Enpal oder 1KOMMA5° spürbar.

So hätte es bleiben können. Wären da nicht die Solateure von Emondo, die neben ihrem Fokus auf Gewerbeimmobilien eine neue Heimat für ihre Eigenheim-Sparte suchten. Und sich schnell einig waren: Die kann es eigentlich nur bei diesen so klar und überzeugend auftretenden Typen von Sonnwärts geben. Denn die Idee dieser Marke ist größer als Planegg und Umgebung. Sie ließe sich auch in ganz München erzählen …

Und so übernimmt Sonnwärts nun das Geschäft sowie die Kolleginnen und Kollegen der Emondo Eigenheim-Sparte, vervielfacht sich damit und bietet sein typisches Angebot künftig weit über das Würm-Tal hinaus an. Wo Marke einen eben so hinbringt, wenn man sich von ihr führen lässt.

Glückwunsch an Anton, Tim und Simon von Sonnwärts, sowie Andreas Maier von Emondo für diesen tollen Schritt.

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Liebe Marke-Machende,

was ‘flood the zone with shit’ bedeutet, lässt sich auch zu diesem Jahresbeginn wieder gut in den Nachrichten nachlesen. Hilft halt niemandem. Drum trainiert dieser Newsletter auch 2026 eure Überforderungsbewältigungskompetenz – und setzt mit ‘Marke’ dem allgegenwärtigen Wandel optimistisch entgegen, was sich eben nicht ändert. “Worauf wir bauen, was wir nutzen und wie wir etwas unternehmen können. Denn auch in Zeiten erodierender Gewissheiten bleibt guter Ruf mächtig und machbar. Das Prinzip Marke funktioniert nach wie vor. Konsequent angewendet entfaltet es enorme Wucht und Wirkung für klare, attraktive Ideen. Denn in unserer immer komplexeren Welt vereinfacht Marke Entscheidungen: Sowohl allen Menschen, die Angebote nutzen, als auch in Unternehmungen selbst. Das macht Marke zu einem der mächtigsten Werkzeuge unserer Zeit.”

Diese Sicht der Dinge ist uns auch deshalb so präsent, weil es aus dem Fazit unseres Buchs stammt. Und von dem haben wir gestern die letzten Seiten eingelesen um es schon bald als Hörbuch veröffentlichen zu können.

In dieser Ausgabe geht es ums Kopieren kapieren. Warum und wo Markenkommunikation denn wirklich kraftvoll Wirkung entfaltet. Und wie Markemachen hilft Prüfbedarf zu wecken.

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk

Dirk hat sich vorgenommen das Kopieren zu kapieren. Denn die Kopie bildet (in Kombination mit unvorstellbarer Rechenleistung) die Grundlage für alles, was wir heute KI nennen. Das Internet und die so genannte Digitalisierung sind erst durch sie möglich geworden – und trotzdem hat die Kopie noch immer ein schlechtes Image. Wenig erzeugt so schnell moralische Empörung wie (vermeintliche) Plagiate.

Das Kopieren zu kapieren, hält er für den besten Weg, Orientierung in einer Welt von Fake News und Deep Fakes zu erhalten (oder zu erlangen). Hier gehts zum Projekt: https://steady.page/de/unkreativsein/about

Und Lucas hofft auf Gold für seine Skifahrer, freut sich über den anhaltend enormen Erfolg des Finanztip Buchs und hat über Weihnachten endlich mal wieder ein paar Bücher gelesen: Der Magier aus dem Kreml hat ihn dabei am meisten beeindruckt.

Nicht nur Produkte bewerben, sondern auch demokratische Anliegen. So wie es sich zur Zeit bei den von Nico Semsrott initiierten PRÜF-Demos beobachten lässt. Von der Positionierung über die Botschaften bis zum Logo und der sehr bewussten Veranstaltungs-Gestaltung der Demonstrationen selbst (jeder zweite Samstag in Monat, nur in Landeshauptstädten, während der Demo immer ähnliche Choreographie etc.) wird hier nichts dem Zufall überlassen. Selbst Ideen für Demosprüche und Liedtexte stehen auf der Website bereit. Und unter pruef-stand.de lässt sich der aktuelle Fortschritt der Initiative verfolgen. Die Idee hinter den Demos ist der Fokus auf eine überpateiliche, prinzipielle Forderung: “Wenn ein berechtigter Verdacht besteht, dass eine Partei gegen die freiheitliche demokratische Grundordnung vorgeht, sollte das überprüft werden.”

In diesem Auftritt auf dem Congress des Chaos Computer Clubs erklärt Nico Semsrott alle Hintergründe:

Da setzt jemand auf die Wirkmechanismen von Marke um seine Unternehmung voranzubringen … wir können nur jedem empfehlen sich das auch einmal selbst bei einer Demo anzuschauen. Und sei es auch nur aus professionellem Interesse ;-)

Die Quellen der Markenkraft erforschen. Dem haben sich zumindest Olaf G. Hartmann und Uwe Munzinger verschrieben. Und das sogar so ausführlich, dass sie Ende Januar ein Buch dazu veröffentlichen: Markenkraft durch Brand Experience.

Reinlesen konnten wir noch nicht, wohl aber einen Fachartikel lesen, den sie in der transfer 04/2025 – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement veröffentlicht haben. Und schon der hat es in sich … hier schonmal drei knackige Teaser:

Performance Marketing wird übergewichtet und hat nur geringe Wirkung

[…] Wir leben seit 15 Jahren in einem Rausch des digitalen Performance-Marketings. […] Mittlerweile fließen in Deutschland deutlich über 60 Prozent der Mediainvestitionen in die digitale Werbung, über 40 Prozent davon in Social Media. […]

Die Länge der aktiven Aufmerksamkeit ist ein entscheidender Faktor für Erinnerung. Und Marken wirken nur, wenn sie in Momenten des Bedarfs mental verfügbar sind. […] Da je nach Branche bis zu 95 Prozent der Zielgruppe jedoch nicht aktiv auf der Suche nach einem Angebot sind, stoßen die meisten Performance-Botschaften nicht auf direkte Resonanz, erzeugen aber auch keine nachhaltigen Gedächtnisspuren. Für die Marke bleiben sie damit auch wirkungslos und die gesamte Investition geht verloren.

Marke muss nicht jeden Kanal bedienen, sondern die wichtigsten richtig

Heute liegt der Fokus in der Markenführung jedoch zu einseitig auf der Optimierung der Touchpoints des Media-Mix. Die gestiegene Vielfalt der verfügbaren medialen Möglichkeiten erzeugt bei vielen Markenverantwortlichen FOMO (Fear of missing out) und damit einen übertriebenen Fokus auf neue mediale Möglichkeiten – auf Kosten einer klaren Positionierung und Codierung der Marke. Man muss jedoch nicht überall dabei sein. Die Vermessungen der Brand Experience von über 400 Marken in mehr als 50 Kategorien zeigen stets ein ähnliches Muster: Die zehn stärksten Touchpoints erzeugen über 50 Prozent des Markenerlebens

Schluss mit der Gleichmacherei: Kontakt ≠ Kontakt

In der Mediaplanung wird seit Langem ignoriert, dass Kontakt nicht gleich Kontakt ist. In der Praxis geht es deshalb primär um möglichst günstige Kontaktpreise und dadurch werden Budgets in digitale Kanäle verschoben. Das macht Sinn, solange man den nicht auditierbaren Zahlen der Digitalplattformen Glauben schenkt sowie die Länge der Aufmerksamkeit und die Qualität des Kontakts ignoriert. Doch diese Logik ist grundsätzlich fehlerhaft, wie wir aus unserem persönlichen Erleben leicht erkennen. Wenn Kontakt gleich Kontakt ist, dannmacht es keinen Unterschied, ob wir jemanden auf der Toilette in der Autobahnraststätte treffen oder dieselbe Person in einer Champagnerbar. Intuitiv ist uns sofort klar: Das ist nicht dasselbe.

Das soll für den Anfang reichen. Wer mehr erfahren will, wende sich an Olaf und Uwe, lausche dem Markenkraft Podcast oder freue sich auf das Buch.

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

Liebe Marke-Machende,

Die Kerzen im Fenster, die Kataloge im Briefkasten, viel zu früh aufstehende Kinder, Erwachsene in Elchpullovern beweisen: Weihnachten naht.

Es ist die Zeit der besinnlichen Hektik. Wir haben keine Ahnung, ob Sie überhaupt Zeit finden, diesen Brief zu lesen.

Falls doch, dann haben wir einen Vorschlag, wie Sie sich den Advent etwas entspannter machen.

Es geht darum, dass wir für Sie ein Problem lösen könnten: die Geschenkfrage.

Diese tannenduftende Newsletter-Eröffnung haben wir uns bei Republik.ch ausgeliehen – dem unabhängigen, werbefreien Schweizer Onlinemagazin, das in Sachen markentypischer Kommunikation und konsequentem Community-Building sicher zu den führenden Benchmarks deutschsprachiger Medien zählt.

Denn auch wir möchten aus jahreszeitlichem Anlass auf die Möglichkeit verweisen einer berühmten Werbefigur noch etwas Passendes zuzustecken. Unser Buch »Macht Marke« könnt ihr sogar mit persönlicher Widmung bekommen … schreibt einfach eine Mail an mariann@buchbohne.de

Neben der Geschenkefrage bieten wir auch weitere hervorragende Lösungen rund ums ‘Marke machen’ feil:

• knackige Impuls-Vorträge

• inspirierende Workshops

• ausgiebige Vorlesungen

• einfach mal ’ne zweite Meinung

• kurzweilige Interviews

Nimm das also gerne wahr. So wie unlängst der Koch und Foodstylist Hans Gerlach oder Daniel Lenz und Albrecht Mangler vom Ignite Publishing Podcast: siehe unten. Und wenn das nix ist: Wie wäre es mit einem Staubsauger? Denn auch derlei bestaunen wir im Rahmen dieses Newsletters.

Mit mächtig machbaren Weihnachtsgrüßen,
Lucas und Dirk

Uns selbst beschenken. Mit einer ersten Session im Tonstudio für das »Macht Marke« Hörbuch. Denn wenn man dem Titel schon nachsagt “ein fast philosophisch anmutendes Marken-Lesebuch” zu sein … dann wollen wir nicht versäumen es allen Freundinnen und Freunden des gesprochenen Wortes endlich auch im warmen Klang unserer markanten Stimmen darzubieten ;-) Erscheinen wird es in der ersten Jahreshälfte 2026 - dann will Dirk auch mit einem anderen Projekt unterwegs sein: sein Buch, Newsletter, Club, Musik-Dienst kopieren-kapieren.de … höchste Zeit sich anzumelden!

Da das noch dauert, trat Dirk derweil auf der TEDxMünchen auf. Mit einem flammenden Plädoyer auf die Freiheit für etwas zu sein und das Offen bleiben. Noch ist der Mitschnitt nicht live, aber die Wartezeit bis dahin lässt sich mit seinen frisch veröffentlichten ÖPNV-Interview-Podcasts »16 Minuten« von der IAA hörenswert überbrücken. Gänzlich unveröffentlicht bleiben hingegen die vielen spannenden Gespräch vom ersten SZ Institut Offsite. Doch da munkelt man bereits Folgetermine … schreibt Dirk doch einfach warum ihr da unbedingt teilnehmen müsst.

Lucas freut sich über die augenzwinkernden Spots, die gerade für die Finstral x FISI Sponsoring-Kampagne live gingen. Zudem stößt er schon sechs Wochen in Folge mit Finanztip auf Platz 1 in der Bestsellerliste an. Und war gemeinsam mit seinem alten Kollegen Elmar Rugevics im Ignite Publishing Podcast eingeladen um Dort mit Daniel Lenz und Albrecht Mangel kontrovers über Medien und Marke zu diskutieren.

Sich aufs Wesentliche konzentrieren. Als besonders eindrucksvolles Beispiel führten meine alten Kollegen vom Institute of Brand Logic unlängst den Milliarden-Konzern Vorwerk an.

Ihr ursprüngliches Kerngeschäft sind Staubsauger. Doch ihr aktueller Erfolg heißt Bimby. So zumindest nennen Italiener und Portugiesen die Multifunktions-Küchenersatzmaschine thermomix für Freunde des Malen-nach-zahlen-Kochens. Für rund anderthalbtausend Euro gibts die iPhone-gleich bejubelte, jüngste Version TM7 – seit Februar rekordverdächtige 860.000 mal verkauft. Denn hier stimmen neben dem Top-Produkt auch das Vertriebsmodell mit abertausenden Beraterinnen und Beratern, die riesige Community mit leidenschaftlichen Fans und das digitale Ökosystem mit der Rezeptplattform Cookidoo nebst Abo-Modell.

Auf andere Geschäftsfeldern gelang es Vorwerk bislang nicht diesen beispiellosen Erfolg zu übertragen – allein kobold verlor in den vergangenen zehn Jahren ein Viertel seiner Umsätze. Weshalb Vorstandssprecher Dr. Thomas Stoffmehl seit mittlerweile fünf 5 Jahren einen radikal konsequenten Versuch wagt. Vorwerk trennte sich von nahezu allem was nicht zum Direktvertrieb von Hausgeräten passt (die erfolglose Teemaschine Temial wurde eingestellt, Kosmetikvertrieb Jafra und Gebäudedienstleister Hectas verkauft). Und investiert massiv in kobold und thermomix sowie den Ausbau des persönlichen Direktvertriebs. Von ~50k auf ~100k ist die Zahl der Beraterinnen und Berater bereits gewachsen, bis 2030 sollen es ~150k sein (davon ~20k nur für kobold). Mutige und streitbare Schritte, doch durch den nachvollziehbar klaren inhaltlichen Fokus aus Sicht des Markemachens sehr erfolgsversprechend.

Wir sind gespannt, wann die ersten Weber-Grill-Besitzer, Peloton-Eigner und Nespresso-Aufbrüher beginnen uns stolz von ihren Saugkraft-Erfolgen dank Kobold-Erwerb zu berichten ;-)

Einen köstlichen Newsletter starten. Womit wir beim Kochen bleiben, allerdings ein-zwei Ligen drüber. Denn es war der Koch und Food-Fotograf Hans Gerlach der Dirk und Lucas unlängst bei einem ausgedehnten Mahl nach wirksamen Positionierungs-Möglichkeiten ausfragte. Und die erste sichtbare Idee aus diesem Gespräch, probiert er jetzt mal: den Hans Gerlach Newsletter.

Und das begleiten wir selbstredend mit einer unbedingten Abo-Empfehlung, denn der Hans kann einfach echt was am Löffel.

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Liebe Marke-Machende,

Lucas Hälfte dieser Newsletter-Ausgabe entsteht in einem Wiener Kaffeehaus, sozusagen einer Fachanstalt fürs ins Gespräch kommen und Zuhören. Hier ein Eindruck:

In Wien war Lucas um im Auftrag seiner Lieblingsmarke Finstral mit Architekten ins Gespräch zu kommen. Und Dirk interviewte vor ein paar Tagen Peter Wagner, der sich Head of Listening nennt, zum Wert des Zuhörens … eine essenzielle Zutat der Markenarbeit, denn Marke lässt sich nicht erfinden, sondern nur herausfinden. Um ihn genau dabei zu unterstützen lud uns ebenfalls diesen Monat ein Münchner Foodstylist, Koch und Fotograf zum Essen. Er tischte auf ‘was der Garten noch hergab’, was uns zu inneren Erntedank-Gebeten verleitete und die Diskussion zur Markenpositionierung als Food-Fluencer (… gibts dafür ein appetitlicheres Wort?) zu einer multi-sensualen Erfahrung machte. Und dann erreichte Lucas per Mail eine Frage von Farina Michelle aus Hamburg. Sie begleitet zur Zeit die Fusion zweier Organisationen und stößt dort auf schlechte Stimmung in der Organisation. Wie würden wir damit umgehen? (Die Antwort gibt’s unten in dieser Mail).

Wir erzählen das hier, weil all diese Begegnungen und Dialoge erstens sehr toll waren. Weil wir zweitens von dem ein oder anderen hier später noch berichten werden und weil wir drittens sehr gerne auch mit dir ins Gespräch kommen und zuhören. Du kannst uns einfach dazu einladen. Uns geht es dabei weniger ums gute Essen oder die Gelegenheit nebenbei noch ein Brioche und einen Verlängerten zu bekommen – als ums Gespräch über Marken.

Dirk hat seine Haltung dazu unlängst bei einem Online-Talk bei der Deutschen Gesellschafts für Photographie auf den Punkt gebracht: Veränderung braucht Selbstwirksamkeits-Erfahrung. Wenn du also planst, eine Marke zu bauen, mussst du spüren, dass durch deine Hände Arbeit Veränderung sichtbar wird. Das ist nicht nur die beste Motivation, die wir kennen – es ist in der Logik unseres Buchs auch die Antwort auf die zentrale Frage des markenorientierten Handelns: Und woran merkt man das?

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk

Dirk sprach die Keynote ‘Aufmerksamkeit im Zeitalter der KI’ beim re:publica Gastspiel auf dem New Fall Festival in Düsseldorf. Und am 30.11. spricht er im Münchner Werksviertel auf der TEDx-München unter dem Motto ‘Start Making Sense’, kommt gerne vorbei. Sinnvollerweise bittet er außerdem um Aufmerksamkeit für die frisch erschienene Hörbuch-Version seines Buchs ”Wie KI Dein Leben besser macht” … ob wir »Macht Marke« auch einsprechen sollten? Was meint ihr?

Während Dirk durchs Digitale schwirrt, wandelt Lucas auf tradierten Pfaden: traf Caroline von Kretschmann inmitten der bestaunenswerten unternehmerischen Hochkultur ihres familiengeführten 5-Sterne-Hotels Europäischer Hof in Heidelberg. Veröffentlichte mit seinem sensationellen Team bei Finstral das F_04 – sozusagen die Magazin-gewordene Imagekampagne der Marke. 180 Seiten voll spannender Berichte, Interviews und Bildstrecken aus dem Großraum Architektur sowie tiefer Einblicke in die Welt des Südtiroler Fensterherstellers. Gibt’s hier kostenlos zu bestellen.

Und Lucas durfte das Werden und Vermarkten des Buchs ‘Finanzen ganz einfach’ von Finanztip begleiten. Vor fünf Jahren unterstütze Lucas die gemeinnützige Unternehmung dabei ihr Zukunftsbild zu formulieren (ihr findet es auf Seite 68 in »Macht Marke«). Darin formuliert Finanztip den Anspruch ‘führend auf allen Kanälen’ zu sein. Ganz markenadäquat schoss das Buch bei Erscheinen dann auch direkt auf 🥇 Platz 1 der Sachbuch-Bestsellerliste … oder hat jemand von euch daran gezweifelt, dass unabhängige Finanzbildung solch unbändige Nachfrage auslöst ;-)

Viel Staub aufwirbeln, wenn sie das Logo ändert. Die Einführung des neuen Signets der Stadt Leipzig wurde auf Social Feeds zum Lehrstück für die Frage ‘Wie provoziere ich einen Shit-Storm’. Nach dem sich der Staub etwas legt, bleibt die Frage: Wann muss ein Logo erneuert werden und was darf das kosten? Tja, wenn es darauf mal eine klare Antwort gäbe.

Sicher ist: ein Logo ist nicht die Marke sondern ihre Markierung. Neben dem Logo trifft das auch auf zahlreiche sekundäre Gestaltungsmerkmale zu, an denen die Marke erkennbar wir. Ganz vornehm nennen Marketing-Fifis soetwas das ‘Erscheinungsbild’ … und das auch Städte das ab und an mal renovieren (sollten) ist einerseits wünschenswert aber eigentlich immer strittig, wie Achim Schaffrina detailliert im immer lesenswerten Design Tagebuch schreibt.

Zum renovieren des Logos zitiert Lucas übrigens gern folgende Anekdote: Als Finstral nach umfangreichem Positionierungsprozess sein Erscheinungsbild überarbeitete, machten die beteiligten Gestalter zahlreiche Vorschläge zur Überarbeitung des Logos. Alle moderner, lesbarer, schnittiger als die vorliegende knapp fünf Jahrzehnte alte Version. Und doch entschied man sich man sich einstimmig dagegen, denn:

‘Wenn wir das nach all der strategischen Arbeit, den vielen Optimierungen, justierten Zielen und neuen Vorgaben tun … würde es am Ende immer heißen: Jetzt haben sie monatelang diskutiert wohin die Marke will und am Ende verändern sie halt das Logo.’

Nachtrag: Prof. Dr. Arnd Zschiesche hat einen hervorragenden Kommentar. Kunden kaufen reale Leistungen, keine Symbole.

Daran arbeiten wie wir gut miteinander ins Gespräch kommen und uns wirklich Zuhören. Für Workshops in großen Gruppen hat Stephan Stockhausen dazu einen hervorragenden Leitfaden mit hilfreichen Tricks und Kniffen in vier Kapiteln mit Frageliste zum Download veröffentlicht.

1. Der Einstieg: Mehr als Vorstellungsrunden

2. Der Raum: Der stille Co-Moderator

3. Die Facilitation: Unsichtbare Architektur

4. Der Abschluss: Mehr als Feedback

Und hier kommt, wie oben angekündigt, unser Austausch mit Farina Michelle. Sie fragte Lucas:

Ich […] arbeite aktuell mit einem Kunden zusammen, bei dem eine Fusion stattgefunden hat. Langfristig soll ich ein neues Corporate Design für sie gestalten, aber soweit sind wir aktuell noch nicht. In den letzten Wochen habe ich Recherche betrieben und einige Interviews geführt und es wurde vor allem eins klar: Die Stimmung ist (seit der Fusion) schlecht.

Mich würde interessieren, wie du/ihr mit so einer Situation/Stimmung umgehst. Hast du ein paar Tipps für mich?

Und das war seine Antwort:

Wie würde ich da dran gehen: Ich würde mich fragen, woher die schlechte Stimmung wohl kommt? Vermutlich ist es ungefähr so, dass da zwei Organisationen waren, die jede für sich eine recht genaue Idee von ihrer Zukunft hatten (zumindest wirkt es für sie in der Rückschau so). Und dann wurden sie fusioniert, womit klar ist: Zukunft gibt es künftig nur noch gemeinsam, eure alte Idee von der Zukunft ist obsolet … aber ein neues, geteiltes Bild von der gemeinsamen Zukunft ist noch nicht da. Das erzeugt große Unsicherheit und lähmt die Organisation.

Die Leitung der neu zusammengeführten Organisation würde vermutlich gern einen Wandel herbeiführen (nicht zuletzt haben sie Dich dafür mit an Bord geholt). Was müssen sie also tun um den Widerstand gehen den Wandel zu verringern: Sie müssen das Unbehagen abbauen, für ein gemeinsames Zukunftsbild sorgen und konkrete erste Schritte definieren, die dorthin führen. Denn wenn die Menschen in der Organisation Energie für den Wandel empfinden sollen, dann müssen sie darin Sinn erkennen, Hoffnung schöpfen, dass der Wandel auch gelingen kann und befähigt werden daran mitzuwirken … genauer beschrieben ist das im Buch ab S.180 ;-)

Was in solchen Situationen oft noch erschwerend hinzukommt, ist dass die Leitung der zusammengeführten Organisation noch gar nicht einig über den zu gehenden Weg ist und auch keine Dringlichkeit empfindet das zu klären. (Steht im Buch auf S.184 ff). Da kannst Du als externe Beraterin recht gut einwirken, in dem Du die an einen Tisch bringst und Ihnen von Deinen Recherchen berichtest. Dadurch erzeugst Du Dringlichkeit und gibst ihnen gemeinsam die Option zu handeln.

Gute Stimmung kann man nicht verordnen. Aber sie lässt sich gemeinsam herstellen. Mit gemeinsamen Zielen, Vorhaben, Projekten. Wenn sich die verantwortlichen Personen mal gemeinsam die Zeit nehmen würden die Realität ihrer Organisation zu beschreiben, dann würde viel gegenseitiges Verständnis wachsen. Und wenn man sie dann in bunt gemischten Gruppen Ideen für die gemeinsame Zukunft erarbeiten lässt, entstehen genau diese gemeinsamen Vorhaben. Die Darstellung des Prozesses findest Du auf S.85.

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

in der schönen neuen Welt KI-generierter Informationen gibt’s Mittelmaß kostenlos. Und nun stoßen wir also ständig auf all die Dinge, bei denen Mittelmaß* reicht oder wir uns bislang mit Mittelmaß zufrieden gegeben haben … weil wir hatten ja nie Zeit für Exzellenz.

Aufgeschreckt von dieser Ewicklung beginnen unzählige Strategie-Checkos und Marketing-Fifis sich zu erinnern, dass nicht allein die hinterletzte Messbarkeit und ausdauernde Kundenwunschhinterherlauferei den Erfolg bringt … sondern es eben doch auf Einzigartigkeit und Wiedererkennbarkeit in der (Aus)Gestaltung des eigenen Angebots ankommen könnte. Und siehe da: In vielen Organisationen ist das hohe Lied der Marke wieder lauter zu vernehmen.

Vor allem Medienmarken diskutieren zur Zeit stark darüber, denn wer Informationen aufbereitet, kuratiert und anbietet spürt die Auswirkungen der KI bereits an allen Ecken durch einbrechenden Suchmaschinen-Traffic und ähnliches. Die Vorhersage, dass das auch nahezu jedes andere Angebot treffen wird, dürfte aber auch wenig prophetisch sein. Höchste Zeit für einen Mutausbruch: Raus aus dem Mittelmaß und ran an die Typik! Kurzum die Marke. Denn sie ist das überlegende Werkzeug um einen einzigartigen Ruf zu erzeugen, sowie Organisationen wirksam Orientierung im Wandel zu geben. Genauer beschreibt es Strategie- und Transformationsberater Konrad Weber in seinem letzten Post mit einer ganzen Fülle an Beispielen: Strategische Markenführung: Der unterschätzte Hebel für erfolgreiche Transformation.

Der Ruf nach Exzellenz hat dabei übrigens immer auch eine edukative Dimension, denn wir brauchen ein Publikum das in der Lage ist sie zu erkennen. Karin Schmidt-Friderichs, noch Vorsteherin des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels (… und Verlegerin sagenhaft guter Bücher) wies in ihrer Eröffnungsrede zur Frankfurter Buchmesse mit einem eindrücklichen Beispiel darauf hin:

»Aktuell kann nicht einmal jedes vierte Kind nach der Grundschule sinnerfassend lesen und jeder fünfte Erwachsene liest auf dem Niveau eines zehnjährigen Kindes. Wie kann man ohne diese grundlegende Kompetenz beurteilen, ob eine KI halluziniert bzw. manipuliert oder nicht. Wir brauchen dringend eine Lösung für den dramatischen Bildungsnotstand in Deutschland.«

Es bleibt viel zu tun.

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas und Dirk … der jetzt 🧢 trägt: siehe unten.

* … zum Thema Mittelmaß möchte Dirk das Wort “munge” ergänzen. Er hat es von Brian Eno gelernt, der damit die Farbe und den Zustand des Wassers bezeichnet, das übrig bleibt, wenn man mit Wasserfarben malt und alle Farben vermischt. Munge ist eine sehr schöne Metapher für den KI-Durchschnitt, der entsteht wenn man ausschließlich Maschinen kreativ werden lässt.

Unvergessen bleibt Lucas die Frage seiner Großmutter, als sie Ende der Neunziger mal wissen wollte was das den eigentlich sei, dieses ‘Festnetz’ von dem jetzt alle reden. Dirk hätte die Antwort gewusst: es ist ein …

Und weil es gerade um die Wurst geht, schreibt er in seinen Digitalen Notizen über den Zauber von Schlachthof-Wurst. Probiers doch mal selbst und antworte bei Deiner nächsten Coffee-To-Go-Bestellung auf die Frage ‘Hafer oder normal?’ mit einem kernigen ‘Viech-Milch bitte!’

Lucas hat es derweil mit seinem Mantra ‘Marke ≠ Marketing’ auf die Titelseiten der Fensterbranchen-Presse geschafft. Dank geht raus an Daniel Mund, der übrigens als Chefredakteur der Fachzeitschrift Glaswelt ein exzellentes Beispiel dafür ist, wie Relevanz und Erfolg in der journalistischen Nische praktizierbar sind.

Ach und wer von euch morgen nachmittag, also am Donnerstag 16.10.2025, auf der Frankfurter Buchmesse in Halle 3.1 auf Stand F146 beim Verlag Hermann Schmidt einen Glas Sekt mit Lucas trinken möchte … ist hiermit herzlich dazu eingeladen.

Ole Reissmann beschränkt sich längst nicht mehr auf Bento, sondern schwingt inzwischen als Director AI für den SPIEGEL den Kochlöffel. In dieser Funktion ließ er unlängst den geschätzten Lennart Schneider im Subscribe Now Podcast in seine Töpfe linsen – denn bei den Hamburgern steht wirklich einiges auf dem Herd. Von Lizenzverhandlungen mit OpenAI bis zu KI-unterstützten Archiv-Zugängen probieren sich die beiden durch alles, was in Sachen Medien und KI gerade heiß gekocht wird. Und siehe da: Auch hier scheint mehr erlebbare Typik und Differenzierung einer der Schlüssel für die Zukunft zu sein. In diesem Sinne: Macht Marke.

Und zum Abschluss noch ein Hinweis in fast eigener Sache: Lange bevor es “Macht Marke” gab, befassten sich Lucas und Dirk mit den Themen in ihrem Podcast “Wirbt das?”. Dessen damalige technische Fertigung haben wir unserem Freund Yannic Hannebohn zu verdanken, der nicht nur ein sehr guter Podcast-Macher ist, sondern auch super Ideen hat. Gerade eben hat er “Podcaps” erfunden. Sehr coole Kappen 🧢 also, die optisch wie technisch auf Podcasts hinweisen.

Wie das geht, steht auf der Website und auf Instagram. Wie das aussieht, hat Dirk als “podcast guest” im Hakendran-Podcast gezeigt.

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

seit einem Jahr gibt es den »Macht Marke Newsletter« … 🎊 … und wenn jetzt jeder von euch nur ein Konfetto wirft … 🧹… gibts anschließend viel zu fegen, denn unser Adressaten-Kreis wächst und wächst. Freut uns sehr. Wir machen weiter.

Diesmal reibt sich Lucas beim Rundgang über die IAA Mobility die Augen. Da Dirk im Auftrag des SZ Instituts in ein Podcast-Studio auf dem Messestand der Zukunft. Nah. Verkehr. eingesperrt war (wo er spannende Gäste im 16-Minuten-Takt interviewte, aber dazu ein andermal mehr…), hat Lucas ihm und euch seine Erlebnisse aufgeschrieben. Lest unten also mehr zum ganzen Ausmaß schillernder automobiler Botschaftslosigkeit im scharfen Kontrast zu rumpelig inszenierten, faszinierend substanziellen Zukunftsantworten der Auto-Alternativen.

Und hey, in diesem Sinne könnten wir ja wohl alle ein bisschen Unterstützung und Inspiration beim Storytelling für Marken dringend gut gebrauchen. Passt also prima, dass Olaf G. Hartmann seinen Markenkraft-Podcast in nahezu ‘Alles gesagt’-Länge dehnt um den virtuosen Marken-Geschichten-Erzähler Stefan Sippell knackige Beispiele und einen tiefen Blick in seinen Methoden-Koffer zu entlocken. Hört rein!

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas (denn Dirk ist am Podcasts schneiden …)

Es war IAA Mobility in München … was Gewohnheits-Tiere unter euch aufmerken lässt: IAA? War das nicht dieses automobile Riesen-Tschingderassabum in Frankfurt? Ja, das war einmal. Doch im pandemie-bedingt messearmem 2021 öffnete die Messe sich nicht nur inhaltlich für mehr als Autos, sondern zog auch nach München – halb aufs Messegelände, halb in die City. Nun heißt es also It’s All About (= IAA *zwinkerzwinker*) Mobility und die weltweit führenden Unternehmen dieser in Deutschland führenden Industrie stellen millionenteure fliegende Bauten in Münchens innerstädtische Kronjuwelen: Wittelsbacherplatz, Residenzhöfe, Odeonsplatz, Ludwigstraße, Marienplatz, Königsplatz etc. …

… das macht mächtig was her. Und lässt das interessierte Publikum ausgesprochen kommod mitten in der Stadt kostenlos glitzernde Welten bestaunen und jede Menge Give-Aways und Freigetränke einsammeln. Mercedes, BMW, Porsche, Audi und VW, aber auch die Spanier von Cupra, die Amerikaner von Lucid sowie reichlich chinesische Marken … von ‘Schon mal gehört’ (BYD) bis ‘Hä?’ (Avatr) … buhlen mit spektakulären Inszenierungen um Aufmerksamkeit für … ja, für was eigentlich?

Es schreit einen geradezu an, wie unglaublich viel Geld und Kompetenz in diesem ganzen kommunikativen Zauber steckt. Es zuckt und blinkt und wummert. Tausende Besucher schieben sich durch die Präsentationen. Alle staunen … nur was bestaunen sie eigentlich?

Ich hatte Fragen im Kopf. Themen die alle beschäftigen. Über die überall geschrieben wird. Denn die Herausforderungen rund um die Mobilität der Zukunft sind gigantisch. Wir brauchen sie emissionsärmer, flexibler, günstiger, verfügbarer, effizienter nutzbar, zuverlässiger und und und … darum sag uns doch bitte mal einer wie das gehen soll? Wie das gelingen kann? Was könnten Antworten dafür sein? Auf den Messeständen der Automobilhersteller habe ich danach vergeblich gesucht. Da stehen halt Autos. Der neue Dies, der neue Das. Jetzt halt elektrisch. Mit noch mehr Digitalgebimmel. Ansonsten alles wie im Autohaus. Nur das Licht ist dramatischer und die Video-Screens größer. Sonst alles wie immer. Die absolute Botschaftslosigkeit, verzückend schillernd vorgetragen.

Den Gegensatz dazu bilden die Stände der automobilen Alternativen. Nicht nur, aber allen voran die Initiative Zukunft Nahverkehr der Deutschen Bahn. Hier wird die ganze Bandbreite moderner Mobilität zur Schau gestellt … mit all ihren offenen Fragen und ersten Antworten. Ein Mock-up der kommenden Münchner XXL-S-Bahn, steht neben einem autonom fahrenden Kleinbus, neben Elektrorollern und Leihfahrrädern. Das Spektrum reicht vom verkehrsberuhigtem Stadtumbau über Sharing-Konzepte bis zu KI-Avataren als Fahrplanauskunft. Auf einer Bühne sprechen Wissenschaftler und Branchen-Protagonisten über neuste Erkenntnisse … abends wirft ein facettenreicher Dokumentarfilm den Blick auf unsere Mobiltät. Und auch hier jede Menge Give-Aways … vom Lebkuchen-Herz über Socken bis zum eigenen Parfum ‘Ö de PNV’.

Unterm Strich bleibt der Eindruck: Die jeweilige Fähigkeit und Kapazität zur Inszenierung steht auf dieser Messe in einem krassen Missverhältnis zueinander. Die einen haben die spannenden Antworten auf die Zukunft, die anderen sind dafür x-Mal kräftiger und virtuoser beim auf die Pauke hauen … und das obwohl sie in Wirklichkeit nahezu nichts zu erzählen hatten.

Längst verblichene australische Geschichts-Professoren zitieren. Das zumindest tut Stefan Sippell immer und immer wieder. Er benutzt dieses Zitat nicht nur, er besetzt es. Und vielleicht wird er es irgendwann sogar besitzen. Was ungeheuer wirkungsvoll ist, schließlich – auch so ein gern von ihm zitierter Merksatz – kann man eine gute Geschichte nicht oft genug erzählen!

Nun hat er es damit nicht nur ins vierte Kapitel unseres Buchs geschafft (S.158…) sondern auch in den Markenkraft-Podcast von Olaf G. Hartmann. Und das gleich mit einem Füllhorn weiterer Geschichten über exzellentes Brand Storytelling. Von Kapitän Stegmann über Jörg Zintzmeyer und das 3x3 der Markenführung bis zu Medien … für die ja alles genau so gilt, wie für alle Marken. Hört rein, wir versprechen euch nicht weniger als den vielzitierten Baaang:

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

Ferragosto!

Der italienische Feiertag in der Mitte des Monats August markiert nicht nur den Wendepunkt im italienischen Sommer (wie der sehr gute Italien-Podcast “Kurz gesagt Italien” richtig zusammenfasst). Ferragosto ist auch der Grund für diese kleine Newsletter-Verspätung. Lucas und Dirk sind nämlich gerade in Ferien - und deshalb etwas langsamer.

Wer dieser Tage arbeiten muss, findet vielleicht etwas Urlaubsfreude bei unseren Italien-Freunden von Splendido - eine gute Quelle für Italien-Inspiration auch außerhalb Italiens (sehr guter Newsletter übrigens) sowie ein schillerndes Beispiel konsequenten Markenaufbaus. Hoch lebe die Nische!

Egal, ob auf Reisen, in der Arbeit oder Zuhause: Marken-Inspiration gibt es in dieser Sommerausgabe in Form von Widerspruch - und ein kleines Geschenk gibt es am Ende auch noch.

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas & Dirk

P.S.: Falls du Dirk einen Gefallen tun möchtest, kannst du ihm helfen, eine Frage zu beantworten, die ihn dieser Tage beschäftigt: Wie trainierst du deinen Geist?

Was haben der frühchristliche Denker Markion und die britische Pornodarstellerin Bonnie Blue gemeinsam? Sie dienen beide als anschauliche Beispiele für die ungewünschten Folgen lauten Widerspruchs.

Wie Marken Widerspruch zur Positionierung Werbung nutzen, haben wir schon im Frühjahr 2024 gesehen als Adidas mit einem rosa Trikot absichtsvoll Widerspruch provozierte, um damit mehr Aufmerksamkeit zu bekommen.

Dieses Prinzip ist keinesfalls neu. Vom frühchristlichen Denker Markion zum Beispiel wissen wir heute vor allem deshalb, weil seine Kritiker ihm öffentlich widersprachen. Daran musste Dirk denken als er im Economist-Podcast die britische Onlyfans-Darstellerin Bonnie Blue hörte. Sie erklärt, wie sie virale Aufmerksamkeit generiert:

“Wenn ich erfolgreiche Tiktoks mache, rechne ich die Backlash-Videos mit ein. Diese sorgen dafür, dass meine Inhalte virale Verbreitung erfahren. Einige Männer, mit denen ich schlafe, mache auch Tiktoks oder Social-Media-Videos. Aber es sind die Ehefrauen, die Backlash-Videos über mich machen, die die Inhalte an eine breitere Zielgruppe bringen.“

Was das mit Marke zu tun hat? Klar, weil eine Positionierung erst dann wirklich wirksam ist, wenn auch die Opposition dazu ein attraktiver Standpunkt ist. Dieses Essay aus dem Deutschlandfunk empfehlen wir, wenn Du es noch genauer wissen möchtest.

Ein Kochbuch-Autor und ein Game-Influencer haben uns kontakiert - weil sie das Marken-Gespräch suchen. Wir werden mit beiden unabhängig voneinander Marke machen (auch wenn Dirk immer besondere kreative Freude dabei verspürt, Dinge zu kombinieren, die vorher nicht zusammenhingen). Wenn du auch Interesse am Austausch hast, melde dich gerne*!

Warum ‚Marke ≠ Marketing‘ ist durfte Lucas in der Südtiroler Wirtschaftszeitung erläutern.

Erst sind Meme mächtig heiß und dann verglühen sie recht schnell. Falls du dennoch Interesse am Coldplay-Couple-Meme hast: Dirk hat aufgeschrieben, weshalb das Meme so schnell so populär wurde.

Unsere Verlegerin - Karin Schmidt-Friderichs - war im Podcast der Innovations-Agentur Rheinland-Pfalz zu Gast - und hat unser Buch als Geschenk mitgebracht. Das freut uns natürlich sehr. Wir empfehlen den Podcast - und falls du “Macht Marke” auch verschenken möchtest: Wenn du es bei Buch & Bohne in München bestellst, signieren wir es sogar

*Wie soll ich mich denn melden, wenn ich mit euch sprechen will? Eine sehr gute Frage: unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen - und freuen uns auf Eure Anmerkungen!

Wer die Welt durch die Brille dieses Gesellen ¯\_(ツ)_/¯ beschaut, dem entgeht nicht, dass die ultimativen Lobhudelei auf die Verheißungen der KI langsam pragmatischeren Tönen weicht. Apple bezichtigt die gehypten Reasoning-Modelle in einem Research Paper nur die ‘Illusion des Denkens’ zu generieren. Die ZEIT beschäftigt sich mit der Ineffektivität von KI-Agenten. Und Marketing-Gurus prohezeihen aller Orten als kommenden Gegentrend: In-real-life-Erlebnisse.

Das klingt angesichts der anschwellenden Flut digital-halluzinierter Werbebotschaften und Kommunikationsinhalte auch in unseren Ohren recht plausibel. Und trotzdem sind wir überzeugt das KI unser Leben besser machen kann und es gute Gründe für Zukunftsmut gibt. (Danke an Dirk, der das natürlich gleich mal wieder aufgeschrieben hat.)

Die Besinnung auf die wirklichen Erlebnisse, die Interessenten mit einem Angebot machen ist auf jeden Fall richtig. Und das sie umso wirksamer sind, je länger, analoger, intensiver und multisensorischer der Kontakt mit der Marke ist … wird Empfänger des »Macht Marke« Newsletters auch nicht überraschen. Es sind Erlebnisse, die Marken entstehen lassen (… zur weiteren Lektüre bitte auf Seite 40 nachschlagen 😉).

In dieser sommerlichen Juli-Ausgabe des Newsletters widmen wir uns neben analogen Erlebnissen zudem auch der Wissenschaftskommunikation. Denn Nicola Wessinghage möchte nicht übertreiben, aber dazu unten mehr. Außerdem sei empfohlen sich am 5.8. um 12:30 zum Lunchtime Talk an der DHBW in Ravensburg einzufinden … denn dort ist Lucas zu einem Auftritt an seiner Alma Mater eingeladen. (Auch wenn es dort noch nicht auf der Website steht.)

Mit mächtig machbaren Grüßen,
Lucas & Dirk

PS. Danke für eure Hilfe beim Aufpolieren unserer Amazon-Rezensionen. Das war spitze!

Sich mit realen Erlebnissen profilieren … das zumindest erlebt Lucas gerade wenn er in seiner Eigenschaft als Marketing-Leiter von Finstral mit stetig wachsender Faszination den Markteintritt seiner Kollegen in Großbritannien beobachtet. Der Fensterbauer beginnt das erste Mal seit Jahrzehnten sich ein neues Land zu erschließen und findet dabei heraus: Gerade die analoge Präsentation des Produktprogramms zieht britische Fensterhändler in ihren Bann.

Dirk war auf Reisen in Japan (vielleicht dazu demnächst mehr) – und hat das Buch “Anything you want” von Derek Sivers gelesen. Sivers hat in der Frühphase der Digitalisierung CDs übers Internet verkauft. Das war mal revolutionär. Was er dabei gelernt hat, hat er in mehreren Büchern zusammengefasst. In den 40 Lektionen für Unternehmer:innen gibt es zahlreiche Punkte, die für Marken-Macher:innen von Bedeutung sind. Besonders seine Perspektive auf Customer-Support ist bemerkenswert. Er schreibt:

Nicola Wessinghage – Expertin für Wissenschaftskommunikation und jahrzehntelang Inhaberin der genau darauf sepzialisierten Agentur ‘Mann beißt Hund’ – ist großer Fan unseres Buchs … mit Ausnahme der Aufforderung zur Übertreibung. Warum, hat sie nach einem langen Gespräch mit Lucas aufgeschrieben … und dieses Gespräch lässt sich dort auch nachhören 🔊.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Wir fragen jetzt einfach mal frech nach eurer Hilfe. Wenn wir nämlich unseren Buchverkäufen und den vielen Rückmeldungen vertrauen, dann kommt unser Buch »Macht Marke« ganz gut an…

“Lob und Dank für euer tolles Markenbuch […]. Ich empfehle es allen, mit denen ich über Marke spreche.”

“Lucas von Gwinner hat zusammen mit Dirk von Gehlen eines der besten Bücher zum Thema "Marke" geschrieben.”

“Es fühlt sich danach an einen kleinen Inspirations- und Denkschatz in der Hand zu halten.”

“Kein herkömmlicher Marketingleitfaden, sondern ein fast philosophisch anmutendes Marken-Lesebuch.”

usw.

… nur Amazon hat leider noch zu wenig von der höchst schmeichelhaften Konfetti-Kanonade 🎊 abbekommen: Zweimal 5 und einmal 2 Sterne Bewertung ergeben in Summe … ein auf den ersten Blick nicht so schönes Bild:

Falls ihr uns also zwei-drei Minuten eurer Zeit für eine kurze Bewertung oder gar Rezension auf Amazon spendieren würdet, wäre das ganz sagenhaft.

Darüber hinaus legen wir in dieser Ausgabe des Newsletters die Aufmerksamkeit auf Aufmerksamkeit, und auf Südtirol und dann auch noch auf Überforderung. Aber lest selbst.

Aus den Pfingstferien senden wir euch wie immer mächtig machbare Grüße,
Lucas & Dirk

Vor über 20 Jahren hat Christoph Engl etwas angestoßen, das nur sehr selten gelingt: eine ganze Region dazu zu bringen, sich als Marke zu verstehen und diese Marke auch aktiv zu machen. Gefragt woran man das erkenne, antwortete er einmal: In Südtirol traut sich niemand mehr schlecht zu kochen. Ausgehend von der Vision, der begehrteste nachhaltige Lebensraum Europas zu sein, wollen sie dort vor allem für eines stehen: Qualität fürs Leben.

Wie Christoph Engl das gelungen ist, wie er als gelernter Jurist zu dieser Aufgabe kam, was er dabei über Marke gelernt hat und für welche er heute zuständig ist … erzählt er sehr anschaulich und faszinierend im Markenkraft-Podcast von Olaf G. Hartmann.

Ebendieser Olaf G. Hartmann hat nun auch Lucas in ebendiesen Markennerd-Podcast Markenkraft eingeladen. Und zwar auf die ganz große Hafenrundfahrt durchs Thema: Von ersten Schritten im Kasperletheater-Showbiz bis zur Frage, warum Marke ein entscheidender Beitrag zur Überforderungsbewältigungskompetenz sein kann. What a ride…!

Dirk hingegen forderte auf der re:publica 25 Mehr Aufmeksamkeit für Aufmerksamkeit! Auf YouTube gibts den Mitschnitt seines Vortags.

Und im Kompressor-Wochentalk auf Deutschlandfunk-Kultur hat er das dann noch weiter vertieft …

Während der Berlin-Reise* war Dirk übrigens nicht nur auf der republica, sondern auch in einer sehr interessanten Ausstellung im Amerika-Haus (Nothing is original), hat mit unsere Verlegerin und Robert Habeck neue Kapitel beim 200sten des Börsenvereins aufgeschlagen, den Buchhandel gefeiert und viel über Überforderung gesprochen und mal wieder festgestellt: Marke ist gerade in Zeiten von Transformation und Veränderung ein enorm wichtiges Hilfsmittel um Orientierung zu finden. Marke beendet die Überforderung nicht, aber sie gibt eine Richtung vor und das ist hilfreicher als du denkst!

*im Juli ist Dirk übrigens schon wieder in Berlin. Vielleicht trefft ihr ihn?

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

heute begrüßen wir euch in der Welt des Performance Marketing. Denn dort geht es nicht nur um Taktiken moderner Wegelagerei, sondern natürlich auch – wer hätte es gedacht – um Marke.

Aufgrund jüngster Entwicklungen kriegen Lower Funnel Experten aktuell besonders große Ohren, wenn es um den Upper Funnel geht – also den Ort, an dem sie das Thema Marke vermuten. Denn da ihr Blick stets fest auf jede Nachkommastelle messbaren Nutzerverhaltens geheftet ist, entgeht ihnen nicht, welch radikaler Wandel sich dort abzeichnet. Trumps nationalistische Anwandlungen schlagen bereits voll ein, verändern Preise und dadurch viele Geschäftsmodelle im E-Commerce massiv. Noch tiefgreifender schätzen sie die beginnende Abkehr vom klassischen Suchverhalten durch Nutzung von KI-Werkzeugen zur Recherche ein. Klar ist: Die gewohnten Pfade des Suchens, Findens und Kaufens stehen vor großen Veränderungen. Was könnte da wohl Sicherheit und Orientierung geben? Das Prinzip Marke? Auf der User Conference von Metoda, einem namhaften und unabhängigen Anbieter für Werbung auf Amazon, versuchte Lucas sich darin ein paar Antworten darauf zu skizzieren … und den Teilen wir weiter unten auch mit euch.

Dirk ist derweil seiner Lieblingsbeschäftigung nachgegangen und hat 🥁 … ein Buch publiziert! „Wie KI Dein Leben besser macht“ heißt das Werk, das bei Kösel erscheint. Gemeinsam mit dem gradiosen Franz Himpsl (Head of KI bei Blinkist) als Co-Autor, hat er darin 50 Denkanstöße für einen entspannteren Alltag gesammelt. Hier beschreiben die beiden in einer Viertelstunde, wie sie Leute mit ganz normalen Bürojobs dazu ermutigen wollen, sich mit KI jetzt auseinanderzusetzen. Wohltuend kulturpragmatisch also, da bleibt Dirk seinem Markenkern treu: ¯\_(ツ)_/¯.

Und wir haben noch einen Hörtipp: Stephan Schreyer hat Lucas in seinem Podcast Freitagsspitzen eingeladen. Dort lockt er ihn auf einen nerdigen Ritt von Himpelpampel über Nutella-Alternativen bis zur Typik von Journalisten vs. Verlagskollegen. Der Podcast erscheint kurz nach Versand dieses Newsletters … also schaut doch mal nach ob’s schon passiert ist ;-)

Mächtig machbare Grüße,
Lucas & Dirk

Sich in der Nische neu erfinden. Exzellentes Beispiel dafür: Peloton. Worauf Dirk Lucas hinwies, der das schon längst ahnte … denn in seinem Haushalt leben Personen die Peloton intensiv nutzen: also die App, nicht den Screen am Home Trainer ;-)

Stefan Bures, Gründer von Metoda, bat Lucas für ihre User Conference um die Perspektive eines Marken Experten auf die so genannte ‘Full Funnel Discussion’ im Performance Marketing. Denn ihr bisheriges Geschäft, das Monitoring und die Optimierung des so genannten Lower Funnels, steht wie eingangs beschrieben vor großen Veränderungen. Höchste Zeit also den Blick zu heben und einen umfassenderen Blick aufs große Ganze zu werfen.

Der Funnel, zu deutsch: der Trichter, ist das Sinnbild für die Reise der Intressenten vom ersten Interesse bis zur Entscheidung für ein Angebot und darüber hinaus. Besonders in digitalen Umfeldern lässt sich das Verhalten der Menschen auf diesem Weg minutiös messen und laufend optimieren … Performance Marketing halt, ein riesiges Geschäft.

Und klar, das kennen wir. Auch in unserem Buch »Macht Marke« findet sich die Beschreibung eines prototypischen Funnels. Und aus diesem Modell heraus leiten wir klare Empfehlungen für die Planung von Marketingaktivitäten ab – die offen gesagt häufig missachtet werden. Die beiden Wichtigsten aus unserer Sicht:

• Erst Alltag, dann Sonntag
  Marketing sollte sich immer erst um die tausend kleinen Maßnahmen kümmern, die den Kontakt mit dem Angebot zu einem besonders überzeugenden Erlebnis machen: Die Alltags-Maßnahmen. Immer zügig antworten. Immer den Katalog übergeben. Immer die korrekten Öffnungszeiten bei Google angeben. Immer nach Bewertungen fragen. Solche Aktivitäten sind in Summe deutlich wirkungsvoller als der eine große Auftritt auf der Messe oder der eine große Werbespot. Auch wenn die für sich genommen ein größeres Wow erzeugen.

• Beginne mit den Fans
  Jeder Schritt im Funnel führt tiefer in den Trichter. Daraus ergibt sich: Interessenten die viele Schritte gemacht haben, sind wertvoller. Sie zu verlieren ist teuer. Die Folge: Die größte Wirkung erzielen Maßnahmen, am Ende des Funnels. Marketing-Aktivitäten sollten sich daher immer zuerst auf jene zielen, die einen bereits schätzen. Die Fans, die Nutzer, die Käufer. Erst wenn das zufriedenstellend erledigt ist, sollte man sich mit Maßnahmen Schritt für Schritt in Richtung Anfang des Funnels vorarbeiten.

Und noch etwas fällt auf, sobald man sich mit Performance Marketern unterhält. Ihr Funnel – und damit auch Ihr Horizont – endet in aller Regel beim Kauf, dem sogenannten ‘Sale’. Alles was danach kommt, nehmen sie in ihren Systematiken gar nicht erst in den Blick. Und wenn, dann unter der Überschrift ‘After-Sales’. Ein Begriff der aus der ganzheitlichen Sicht von Marke-Machenden reichlich seltsam anmutet: Erst dieser letzte Schritt im Funnel, die Phase der ‘Nutzung’ beschreibt schließlich die eigentlich wichtigen Kontaktpunkte mit einer Marke. Hier machen Nutzer die wirklich relevanten, eindrücklichen und intensiv Ruf bildenden Erlebnisse mit einem Angebot: Ob es schmeckt, wenn Du reinbeißt? Ob es heile und pünktlich ankommt? Ob tatsächlich verständlich ist, was es kann? Ob es Hilfe gibt, wenn es beschädigt ist? Die Wirkung dieser Touchpoints nicht in den Blick zu nehmen, ist vermutlich das größte Versäumnis vieler Lower-Funnel-Experten.

Markenstrategie-Kartenspiele. Ja, wirklich. Gleich zwei davon haben wir in die Hand bekommen.

Einmal ‘Brandomize’ von Sebastian Hoffmann, ein Spiel gewordener Marken-Workshop. Ein total einleuchtendes Konzept in überzeugend schlichter Gestaltung, das ein spannenden Einstieg in ein besseres Verständnis für die zusammenhänge des Themas bieten kann. Und durch den Zufallseffekt des Kartenspiels wohltuend darauf hinweist das es die eine einzige, ewig seelig machende Methode zur Markenentwicklung nicht gibt.

Zum anderen die Brand Growth Box vom Studio Lukas Bahun. Ein bemerkenswerte Sammlung spannender Erkenntnisse unseres Fachs, zudem allerfeinst gestaltet und opulent gedruckt. Alles in allem ein sehr gelungener Conversation Starter für die Frage, wie eigentlich Marke das Wachstum treibt.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

unsere Tour in Sachen »Macht Marke« läuft und läuft: wir waren wieder in München, aber auch in Hamburg, Leipzig und Wien. Und von Lucas’ Auftritt auf der Leipziger Buchmesse gibt es sogar einen Video-Mitschnitt:

Unten berichten wir dann noch vom Ausflug nach Wien. Dort war Lucas auf Einladung von Christian Thomas vom Brand Club. Im Rahmen der »Brand Bowl« durfte er einen Impuls zum Jahresthema „Marke und Haltung“ beisteuern, den wir unten für euch dokumentieren.

Wunderbar war auch unser vollkommen überbuchter Workshop beim Media Lab Innovation Festival, der ‘Make Macht Marke’ Abend in Hamburg, das Seminar bei der smile Gründungsinitiative der Universität Leipzig sowie das tolle Podiumsgespräch mit Prof. Rico Manß im Impact Hub Leipzig.

Aber Dirk sagt Lucas eh schon immer, dass der Newsletter zu voll ist … darum müsst ihr jetzt ohne ausführliche Nachberichte dazu auskommen ;-)

Mächtig machbare Ostern wünschen,
Lucas & Dirk

Wie deutlich sollen Marken zu akuten gesellschaftlichen Herausforderungen Stellung beziehen, wenn vertraute Strukturen wegbrechen – für welche Werte und Überzeugungen können sie stehen und aktiv eintreten Lässt sich Haltung über Marken überhaupt glaubwürdig vermitteln und leben?

Am 3. April durfte Lucas zur Brand Bowl des Brand Club in der Ottakringer Brauerei zu diesen Fragen einen Impuls sprechen, den wir hier für euch dokumentieren:

Kann Marke zu gesellschaftlichen Themen Haltung zeigen? Sollte Marke Haltung zeigen? Und wenn ja, wieviel?

Meine Antwort darauf: Marke muss Haltung zeigen. Und zwar bei allem was sie betrifft. Regenbogenlogos auf Social Media betrifft das dann eher selten. Weil Marke eben nicht durch Lippenbekenntnisse an ohnehin wirkungsarmen Marketing-Touchpoints erlebbar wird. Nein, der Ruf einer Marke bildet sich durch tatsächliche Erlebnisse mit ihr. Statt um den Marketingzuckerguss geht es ums Eigentliche. Die Leistung selbst. Anders gesagt: Ein Ei ist ein Ei. Aber ob es Bio ist. Fair. Freilaufend. Regional. Ohne geschredderte Bruderküken erzeugt. All das ist Kontext-Information der Leistung. Und die ist heute transparenter sichtbar als je zuvor. Und da heißt es für Marken sich ehrlich zu machen. Klare Haltung zeigen. Konsistent Handeln. Denn das zahlt sich nachhaltig aus: nach innen und nach außen.

Studien zeigen das Mal um Mal. Aktuell die internationale ‚Meaningful Brands’-Studie von Havas (2024): Rund drei Viertel der Befragten geben dort an, es satt zu haben, dass Marken so tun würden, als ob sie sich für das Wohl der Gesellschaft einsetzen, während sie nur Geld verdienen wollen. Also besser nicht fürs gesellschaftliche Wohl einsetzen? Mitnichten: Zwei Drittel sagen Marken sollten ihre Macht nutzen um Wandel auszulösen oder zu beeinflussen. 46% geben sogar an, sie hätten aufgehört Marken zu kaufen welche Gesellschaft oder Planet nicht respektieren. Ob das wirkt? Wollen wir mal alle gemeinsam Tesla murmeln. Wollen wir Martin Eicher, unseren Gastgeber hier in der Ottakringer Brauerei, später einmal danach fragen, wie sich Alkoholhaltiges in der Gen Z verkauft …

Gesellschaftliche Themen kriechen ohnehin überall hinein. Neutral sein war kuschlig, doch das ist Vergangenheit. Die Zeiten werden politischer. Die Unsicherheit nimmt zu. Oder wie mein Dirk von Gehlen es formuliert: Überforderung ist der Default-Modus unserer Zeit.

Auch daraus können wir ableiten, wie hilfreich Marke ist. Denn sie setzt dem allgegenwärtigen Wandel entgegen, was sich eben nicht ändert. Worauf wir bauen, was wir nutzen und wie wir etwas unternehmen können. Und sie zeigt, dass auch in Zeiten erodierender Gewissheiten guter Ruf mächtig und machbar bleibt. Weil das Prinzip Marke auch in all dem Wandel nach wie vor funktioniert. Konsequent angewendet entfaltet es enorme Wucht und Wirkung für attraktive Ideen. Gerade in unserer komplexen Welt kommt ihre Eigenschaft Entscheidungen zu vereinfachen zum Tragen: für alle Menschen, die ihr Angebot nutzen, als auch für die Unternehmungen selbst, die das Angebot erzeugen. Das macht Marke zu einem der wirkmächtigsten Werkzeuge unserer Zeit. Lasst es uns nutzen um Haltung zu zeigen. Oder noch präziser: Lasst es uns nutzen um zu beweisen wie sehr es sich lohnt Haltung zu zeigen.

Dir fragte sich in Dortmund was eigentlich Digitalisierung ist und hat das dankenswerter Weise auch nochmal aufgeschrieben. Und Lucas freut sich schon am 13. Mai 2025 gemeinsam mit Stefan Sippell und Benjamin Knoedler von DerFreitag das tolle Markenprojekt der linken Wochenzeitung auf der mcbw in München vorzustellen: Um zahlreiche Teilnahme wird gebeten.

Personio, die wir in unserem Buch zitieren und für die Lucas gemeinsam mit André Apel 2017 Kommunikationsstrategie und Brand Design erarbeitete, hat sich einem großen Relaunch unterzogen. Ihr Produkt war nicht mehr ganz aktuell, daher haben sie es rundum renoviert – und gleich auch Kommunikation und Erscheinungsbild erneuert.

Mit dem neuen Produkt schließt Personio wieder zur operative Exzellenz auf, die sie brauchen um sich im Wettbewerb ihres Marktes durchzusetzen. Aber es ist eben nicht nur operative Exzellenz die Marken ausmacht. Zu einem dauerhaft verteidigbareren Wettbewerbsvorteil werden sie nur durch Typik. Lucas ist daher skeptisch, ob es sich bewähren wird seine Typik allzu leichtfertig aufzugeben, wie er es hier kommentiert.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

in dieser Ausgabe gehts in die 🏔️ Berge. Genauer gesagt nach 🐐 Kitzbühel. Dort war Lucas im Rahmen der wirklich sehenswerten Ausstellung „Kitzbühel Winter·Wunder·Land“ zu einem Vortrag im Stadtmuseum eingeladen: ‚Wie geht Marke? Was kann Marke?’

Warum die Kitzbühler das interessiert, ist schnell erklärt: Der Tourismusverband hat sich vor kurzem ein neues Erscheinungsbild inklusive einem stark umstrittenen, neuen Logo verpasst … oder zumindest ist es ein zusätzliches Logo, denn das alt bekannte Kitz gibt es weiterhin. Aber – und das zeigte auch die quirlig kontroverse Diskussion im Anschluss des Vortrags unter den mehreren Dutzend Zuhörern – eigentlich ist das Logo nur Symptom des Ringens um eine tragfähige gemeinsame Ausrichtung für die Zukunft der Destination.

Schließt also einmal die Augen und träumt euch an diesen legendärsten aller Wintersport-Orte der Alpen. Denkt ans Hahnenkamm-Rennen auf der Streif ⛷️. Flaniert in Gedanken durchs historische Zentrum und sucht zwischen den Boutiquen von Prada, Moncler und Louis Vuitton 🛍️ erfolglos nach einem Supermarkt. Bestaunt das alte Grand Hotel, längst von McKinsey gekauft und als Schulungszentrum 🎓 genutzt. Und spazieren mit an den Ortsrand, in dem sich die meiste Zeit des Jahres – Sylt lässt grüßen – unbewohnte Luxusimmobilien 🏘️ aneinander reihen. Es gibt aber manche Neubauten zu entdecken in denen die Stadt hunderte Wohnungen mit Vorkaufsrecht für seine 7.000 Einwohner gebaut hat. Und wir registrieren auch die exzellente Infrastruktur vom weltbesten Skigebiet bis zu Sporthallen und Nahverkehr, die Einheimische durch die enorme Gentrifizierung zu Vorteils-Konditionen zur Verfügung haben. Und eines ist nie zu übersehen: An Häusern, Zäunen, Schaufenster, Sitzpolstern und und und habt ihr stets mindestens ein Exemplar der stilisierten Gams von Alfons Walde im Blick.

Und mit diesem Bild im Kopf starten wir in den Vortrag …

… allerdings nicht ohne vorher darauf hinzuweisen das Dirk und Lucas auch in den nächsten vier Wochen auf lauter tolle Bühnen gehen werden: München, Hamburg, Leipzig und Wien stehen auf dem Programm. Näheres erfahrt ihr hier…

… aber jetzt gehts erstmal auf nach Kitzbühel.

Mächtig machbare Grüße,
Lucas & Dirk

Schönen guten Abend,

ich begrüße sie genau hier: In einer der ‚vorzüglichsten malerischen Gegenden von Tyrol‘ … wie Ferdinand Runk Kitzbühel in seiner Bildersammlung um achtzehnhundert. bezeichnete. Das war die Zeit in der es hier wie überall in der traumhaften Idylle der Alpen mit dem Tourismus langsam losging. Ein paar Jahrzehnte später galt dann schon der mondäne Wintersport als besonders lässig: 1908 veröffentlichte Franz Reisch seinen Kurzführer „Schitouren um Kitzbühel“, in dem er die Stadt als Wintersportparadies präsentiert. Und ebenfalls um 1910 herum setzten Hans Hildenbrand, Josef Ritzer und andere den Schisport hier in Kitzbühel mit richtig heißer neuer Technik in Szene: Der Fotografie. Gedruckt als Ansichtskarten verbreiteten sich die Motive rasch und machten das neue Bergvergnügen immer populärer.

Soweit so gewöhnlich für die Zeit, doch nochmal ein Jahrzehnt später passierte genau hier in Kitzbühel dann etwas im Rückblick besonderes: Der Kitzbühler Künstler Alfons Walde griff die bekannten Fotomotive in seiner Malerei auf und schaffte daraus ikonischen Ansichten, die das Bild von Kitzbühel als Wintersportdestination für die kommenden Dekaden prägten. Und ich bin zwar nur ‚das Kind von‘ … und nicht selbst Kunsthistoriker, aber es entsprach wohl auch der Mode der Zeit, dass er diese Idee nicht wie ein freier Kunstmaler anging, sondern in der Haltung eines Gebrauchsgraphikers, der wirkungsvolle Motive und Szenen immer wieder neu kombinierte und inszenierte um eine kohärente Welt zu schaffen. Neben seinen Bildern entwarf er in den 1920-30ern dann auch Broschüren, Ansichtskarten und Plakate für die Tourismuswerbung. Mit Reproduktionen seiner Gemälde, typischer Typografie und seiner später weltbekannten Abstraktion des Kitzbühler Wappentiers: der Gams auf dem Bichl. Er machte also etwas mehr, als nur den Wintersport in Szene zu setzen – er machte mit konsequent modernem Stil Kitzbühel im anschwellenden Konzert der um Touristen werbenden Destinationen zum unverwechselbar wiedererkennbaren Winter·Wunder·Land.

Und jetzt ahnen Sie vielleicht, warum Wido Sieberer mich eingeladen hat, hier zu ihnen zu sprechen. Denn was Hans Hildenbrand, Alfons Walde und ihre vielen Mitstreiter da intuitiv begonnen und dann so bewusst und konsequent weitergeführt haben ist das Fundament dafür, dass Kitzbühel noch heute als „Wintersportort 1. Ranges“ gilt – wie es ein Poststempel schon in den 1920er verkündete. Es ist etwas das so etwas wie die geheime Superkraft dieses Ortes sein kann, der ja – ich will ihnen nicht zu Nahe treten – eigentlich auch nur einer von vielen schönen Orten in den Tiroler Bergen ist.

Aber Kitzbühel ist mehr. Kitzbühel ist eine Marke.

Und das nicht aus Zufall. Nein, Kitzbühel wurde zur Marke gemacht. Und Marken – das wissen sie – Marken haben Macht.

Also:

Wie geht das? Was kann das? Schauen wir es uns mal an:

Das Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum sagt: ‚Marken sind Zeichen, die im Handelsverkehr verwendet werden, um Produkte zu kennzeichnen.’ Kunden erkennen Unternehmungen an der Marke. Und sie treffen Entscheidungen aufgrund der Marke. Marke hebt ein Angebot vom Wettbewerb ab. Wer es genauer haben will, wühlt sich durch die zahlreichen Markendefinitionen der Wissenschaft. Stellvertretend für viele andere ähnlich lautende Formulierungen sei hier die in deutschen Hörsälen vermutlich noch immer populärste Definition von Prof. Franz-Rudolf Esch genannt: ‘Marken sind Vorstellungsbilder in den Köpfen der Konsumenten, die eine Identifikations- und Differenzierungsfunktion übernehmen und das Wahlverhalten prägen.’ Uff … für den alltäglichen Umgang rate ich seit Jahren zu einer etwas handlicheren Definition: Menschen entscheiden sich für Angebote mit gutem Ruf. Dieser gute Ruf – das ist Marke.

Auf den guten Ruf zu hören, bringt Ihnen als Nutzer viele Vorteile. Er bietet Orientierung, stiftet Vertrauen, ermöglicht Identifikation und Differenzierung, schafft Effizienz und Kontinuität. Sich an Angebote mit gutem Ruf zu halten, vereinfacht ihre Entscheidungen. Uns auf die Summe unserer Eindrücke zu verlassen lohnt sich, denn es ist weit weniger anstrengend, als jedesmal von vorn mit dem Sammeln von Informationen zu beginnen. Sich an den guten Ruf zu halten, erweist sich in aller Regel als richtig, darum verlassen sich Menschen so gern darauf. Irgendwo Skiurlaub machen … das könnte auch anstrengend werden. Nach Kitzbühel zu fahren … das klingt nach einem Versprechen.

Die Definition, Marke als den guten Ruf zu beschreiben, ist auch deshalb so brauchbar, weil sie im Alltag einer Unternehmung immer wieder daran erinnert, worum es eigentlich geht. Und ja, sie haben richtig gehört: Betrachten wir Kitzbühel als Marke ist das hier natürlich nicht einfach ein Ort, sondern eine gemeinsame Unternehmung der hier lebenden Menschen: der Hoteliers, der Wirte, der Schischul- und Liftbetreiber, der Mode- und Sportgeschäfts-Inhaber, Museumsdirektoren und und und … sie alle kreieren die Erlebnisse dieser Destination und sind somit die Markenmacherinnen und -macher von Kitzbühel. Wer mit ihnen in Kontakt ist, erfährt, spürt, fühlt, sieht, schmeckt und riecht wie Kitzbühel ist. Und wie das so ist mit Leuten die sich tagein tagaus mit einem Thema beschäftigen: sie neigen dazu sich im Kleinklein zu verlieren. Da hilft unsere flapsige Marken-Definition als Erinnerung, dass es beim Marke machen eigentlich um etwas ganz Schlichtes geht: den Ruf des Angebots zu verbessern und zu verstetigen. Denn der gute Ruf treibt die Nutzung des Angebots.

Sie merken also: Das Marke machen ist eher ein altes Handwerk als eine moderne Wissenschaft. Seine Leistung zu markieren, sie mit typischen Merkmalen erlebbar zu machen und von anderen Angeboten abzugrenzen, ist eine Kulturtechnik, die keinesfalls neu ist. Es gibt unzählige Beispiele von Unternehmern, die diese immergleiche Logik für sich genutzt haben. Ich habe ihnen ein besonders schönes – und noch dazu museumswürdiges – aus dem Fränkischen mitgebracht: Um das Jahr 1500 lebte dort ein Mann, der so systematisch und erfolgreich Markenbildung für sich und seine Unternehmung betrieb, dass er bis heute weltweit bekannt ist. Die Rede ist von Albrecht Dürer. Er verstand sich nicht nur als Maler, sondern als Unternehmer seiner selbst. Schon früh inszenierte er sich, zum Beispiel indem er Selbstportraits anfertigte – was zu seiner Zeit eher unüblich war. Unter seine Bilder setzte er sein berühmtes Monogram, das heutigen Logos in nichts nachsteht. Doch nicht nur formal, auch inhaltlich war er klar positioniert. Er verfolgte die Idee, dass Schönheit messbar sei und erstellte jahrzehntelang Studien zur sogenannten Metrisierung des menschlichen Körpers. Er nutzte die Vorteile der Massenproduktion und produzierte nicht nur einzelne Werke, sondern ließ seine Motive in eigenen Werkstätten systematisch reproduzieren. Er spannte ein Vertriebsnetz über ganz Europa und passte seinen Auftritt je nach Zielgruppe an: In Franken stellte er sich als der Nürnberger vor, in Deutschland als der Süddeutsche und im Ausland als der Deutsche. Schon früh wurde er kopiert und wehrte sich dagegen: „Wehe dir, Betrüger und Dieb von fremder Arbeitsleistung und Einfällen, lass es dir nicht einfallen, deine dreisten Hände an mein Werk zu legen. Sei versichert, dass du nach Konfiskation deines Besitzes mit der schärfsten Strafe rechnen musst.“ Über 500 Jahre später kennen wir Albrecht Dürer noch immer. Dass er Zeit seines Lebens sehr bewusst an seinem Image arbeitete, lässt sich nicht bestreiten. (Meine alten Kollegen von Interbrand haben ein tolles Video dazu gemacht.)

Dieser von Dürer so konsequent angewendeten Mechanik folgen auch heute noch alle Marken, denn sie ist unverändert wirkungsvoll. Ganz gleich ob sie nun ein Verbraucherfinanzportal, eine Destination oder eine Bäckerei voranbringen wollen. Je besser der Ruf ist, desto stärker ist die Marke und desto größer wird die Nachfrage nach dem Angebot. Und das ist das Ziel einer jeden Unternehmung: Die Nutzung des Angebots steigern bzw. festigen. Exakten Währungen sind das freilich nicht: der gute Ruf und die höhere Nachfrage. Für jede Unternehmung kann das im Detail etwas anderes bedeuten. Aber das Prinzip bleibt gleich. Egal, ob es um Brot oder Skiurlaub geht. Der gute Ruf treibt die Nutzung. Und genau diese Wirkung, wollen alle Unternehmungen erzielen, die Marke machen.

Denn wer Marke macht, benennt ein Ziel, in dessen Richtung die Unternehmung geführt werden soll. Er beschreibt ein konkretes Zukunftsbild. Wenn sich beispielsweise ein malerischer Ort in den Tiroler Bergen um die vorletzte Jahrhundertwende aufmacht zum „Wintersportort 1. Ranges“ zu werden, dann wäre das so ein Zukunftsbild. Diese Zukunft ist der Bereich, den wir nicht kennen, der herausfordernd und in unseren Zeiten bisweilen auch überfordernd ist. Häufig wählen wir als Orientierung für die Zukunft das, was wir bereits kennen. Die normative Kraft des Faktischen, der Glaube daran, etwas wiederholen zu können, was schon mal gelungen ist, prägt viele Zukunftsbilder. Die Psychologie spricht hier vom so genannten Social Proof, einem Wahrnehmungs-Bias, der Handlungen und Einstellungen wertvoll und richtig wirken lässt, weil wir sie immer schon so gemacht haben bzw. weil sie bei anderen schon mal funktioniert haben. Gegen die daraus erwachsene konservative und nicht selten mutlose oder sogar voreingenommene Grundhaltung hilft ein klares Zukunftsbild: Marke formt eine Idee von Morgen, die den Status quo nicht zum Maßstab erhebt, sondern in eine bessere Zukunft verschieben kann.

Bewegen wir uns für ein Beispiel knapp 200 Kilometer nach westwärts ins hintere Tiroler Inntal. Vor 20-25 Jahren schlossen sich dort drei Orte zur Tourismusdestination Serfaus Fiss Ladis zusammen. Der eine war mehr, der andere weniger gut im Geschäft. Gemeinsam wollte man sich besser vermarkten, viele kleine Erfolgskonzepte waren da, Ideen gab es viele. Und so hätte man sich voran wurschteln können. Doch dann rang man sich zu etwas durch, was ich die Superkraft der Marke nenne … und innerhalb von von fünf Jahren (2005/06-2010/11) für das stärkste Wachstum im alpinen Tourismus sorgte: die Nächtigungszahlen stiegen sprunghaft (im Winter um ein Viertel im Sommer um mehr als die Hälfte) und die touristische Gesamtwertschöpfung um 30% von 190 auf 230 Mio. €. Was war passiert: Rund Hundert an der Tourismusdestination Beteiligte … Liftbetreiber, Hoteliers, Gastronomen, Amtsträger … setzten sich zusammen und erarbeiten ein für alle einheitliches Zukunftsbild von Serfaus Fiss Ladis. Es steht unter der Überschrift ‚Der Urlaubspark für Familien’. Und die Gruppe beschrieben es sich bis ins Detail. Die renommierteste Familiendestination in den Alpen wollten sie sein. Und Familien wie in einem Urlaubspark Sport, Entertainment und Lebensqualität in den Bergen bieten. Wie die Erlebnisse einer idealen Kindheit. Ihre Gäste sollten Freude und Genuss durch exzellente Serviceleistungen erleben, im Winter und im Sommer. Und dann machten sie sich an die Umsetzung.

Heute bestimmt in Serfaus Fiss Ladis der Komfort für Familien alle customer journeys. Sie finden dort die höchste Dichte an Familien-Unterkünften. Allein die Kinderschnee-Alm beschäftigt über 200 Kinder-PädagogInnen. Und Jahr für Jahr überrascht die Destination mit neuen Innovationen für Familien.

Die Verantwortlichen der Destination entschieden sich statt zur ‚Führung der Marke’ für die ‚Führung über Marke‘. Sie haben darüber Konsens geschaffen, das alles was sie tun sich am Zukunftsbild von Serfaus Fiss Ladis ausrichten sollte. So das auch jeder, der etwas zur Destination beitragen will, weiß was zum Gelingen des großen Ganzen gebraucht wird.

Kurzum: Marke macht klar wohin eine Unternehmung inhaltlich will. Für Nutzerinnen und Nutzer. Aber auch für Macherinnen und Macher. Und damit treibt Marke Veränderung, beschleunigt den Wandel und lässt Transformation gelingen. Das ist ihre ungeheuerliche Superkraft.

Der Reihe nach: Kitzbühel ist fraglos eine Marke. Wie schon vor 100 Jahren begonnen wurde systematisch ein einzigartiges, differenzierendes und typisches Bild von Kitzbühel zu etablieren – können wir ja in dieser Ausstellung erleben. In der ganzen Welt eilt Kitzbühel heute sein guter Ruf als ‚Wintersportort 1. Ranges‘ voraus.

Aber: Wintersport steht vor großen Herausforderungen. Und was legendär und von 1. Range ist … entwickelt sich ebenfalls laufend weiter. Das wissen sie besser als ich. Was also heißt ‚Wintersportort 1. Ranges‘ in Zukunft? Wie sieht das aus, wie fühlt es sich an? Wie schmeckt und riecht das? Was gibt es dort zu erleben? Darauf muss die Marke Kitzbühel Antworten finden, die auch in den kommenden Jahren noch typisch und differenzierend sind.

Diese Antworten können auf vielen Wegen gesucht und gegeben werden. So wie eben aus Serfaus Fiss Ladis beschrieben, in dem möglichst viele Beteiligte in die Suche danach eingebunden werden. Oder man handelt direkt. In dem man die Situation analysiert und eine Antwort gibt die zum Beispiel so klingt:

The Home of Sport & Lifestyle

In Kitzbühel, der legendärsten Sportstadt der Alpen, kommt jeder auf seine Kosten. Mit perfekt präparierten Pisten, einem hoch-modernen Liftsystem und 233 Abfahrtskilometern bleibt kein Skifahrerherz unberührt. Einheimische Traditionsgerichte, internationale Gourmet-Küche sowie Shopping und ein ausgezeichnetes Wellnessangebot garantieren Genießern alpines Lebensgefühl pur.

Und das alles in einem neuen, kraftvollen Look. So radikal und aufrüttelnd, das auch Altbewährtes den Platz räumen muss. Der maximal konsequente neue Auftritt von Kitzbühel.

Mein Eindruck: Ja, die Marke Kitzbühel muss sich angesichts der kommenden Herausforderungen klar positionieren. Ein konkretes Zukunftsbild nicht nur für sich formulieren, sondern dann auch tatsächlich umsetzten und erlebbar machen. Dafür braucht es alle die jeden Tag an der Erlebbarkeit der Marke Kitzbühel mitwirken. Ein kleines Logo ist angesichts der Dimension und Kleinteiligkeit dieser Aufgabe nur ein winziges Detail. Aber: ein Logo ist eben das visuelle Erkennungszeichen des Ganzen. Und ob man Mitstreiter für den neuen Weg gewinnt, in dem man das seit fast 100 Jahren verwendete, weltbekannte Emblem der Walde-Gams abschafft … da habe ich so meine Zweifel.

Vielen Dank.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Damit hatten wir nicht gerechnet: Plötzlich stehen da sechs Musiker:innen auf der kleinen Bühne im Buch&Bohne in München und spendieren uns zum Abschluss unserer ersten Lesung des Jahres eine Runde feinsten 🇮🇹 Italo-Pop.

Eigentlich hätten die Amici dell’Espresso bereits bei unserer Buchpremiere spielen sollen. Da das nicht klappte, überraschten sie uns am Donnerstag diese Woche in München. Mille grazie!

Dieset unternehmungslustige Abend zur Macht Marke war das erste einer ganzen Reihe geplanter Events, in denen wir gemeinsam mit dem Publikum über Marke und Führung sprechen und diskutieren. Ein inspirierender Abend, der in einer furiosen 🥖 Brot-Rede von Lucas gipfelte … von der ihr weiter unten im Newsletter mehr lesen werdet.

Und damit bleiben wir – ganz gegen den aktuellen Trend – inhaltlich unpolitisch in dieser Ausgabe. Nicht ohne auf eine kleine Analyse des Wahlkampfs in Dirks Blog hinzuweisen und euch zu bitten: Geht demokratisch wählen!

Mächtig machbare Grüße,
Lucas & Dirk

Die Frage, wie weit das Thema Marke reicht, begegnet uns immer wieder. Ob als Kommentar-Post oder im direkten Gespräch. Lucas erzählt dann gern fogende Anekdote aus einer großen Sitzung mit ein paar dutzend Leuten in Frankfurt am Main. Sein damaliger Chef Andreas Heim präsentierte gerade leidenschaftlich die gesammelten Ergebnisse einer großen Markenanalyse mit vielen Interviews, Recherchen, Wettbewerbsbetrachtungen und Ortsbegehungen etc. pp. … als aus dem Plenum die Frage kam: “Entschuldigung, aber was verstehen Sie eigentlich alles unter Marke?” Leicht irritiert wollte Andreas gerade antworten, da kam ihm eine Teilnehmerin zuvor: “Also der Herr Heim hat mich ja auch interviewt. Und ich habe den Eindruck, er meint mit Marke alles, außer der Buchhaltung. Aber auch da bin ich mir nicht ganz sicher.”

Und genau daran mussten wir denken, als uns Matthias Dunker treffende grafische Antwort auf diese Frage in den LinkedIn-Feed gespült wurde.

Wer Marke im Marketing einsperrt, verkennt ihre Wirkmacht … und lässt ihr Potenzial zu weiten Teilen ungenutzt. Innerhalb einer Unternehmung und für eine Unternehmung kann und sollte alles – wirklich alles – nach den Maßgaben der Marke betrachtet, bewertet und entschieden werden. Sogar Buchhaltungsfragen. Oder sieht das irgendjemand hier anders?

Während wir uns des Alltags unter harten Trainingsbedingungen fortwährend im pragmatischem Optimismus üben, trommeln wir weiter für »Macht Marke«. Die nächsten Termine sind in Kitzbühel am 25. Februar. In München am 19.3. auf dem Media Lab Innovation Festival. In Hamburg am 27. März bei einer geschlossenen Veranstaltung des grandiosen Make Studio. In Leipzig am 28.3. nachmittags auf der Buchmesse und abends spricht Lucas im Rahmen von Leipzig liest mit Prof. Dr. Rico Manß im Impact Hub. Und am 3.4. spricht Lucas auf einer Brand Bowl des Brand Club in Wien. Und wer uns noch in anderen Städten auf die Bühne holen will, der schreibt uns bitte einfach.

Österreich ist für deutsche Markenmacher:innen wirklich ein interessanter Ort, denn in Sachen Kommunikation, Inszenierung und Erlebnis sind unsere südlichen Nachbarn uns nüchternen Deutschen doch um einiges voraus. Darum haben wir diesmal ein faszinierendes Beispiel für konsequente Markenarbeit aus den Alpen für euch, bei dem Lucas vor zehn Jahren gemeinsam mit Alex Pesjak als Berater des Institute of Brand Logic mitwirken durfte … und das sich bis heute bewährt.

Dafür besuchen wir die österreichische Hypermarkt-Kette INTERSPAR. Diese betreibt schon seit den Siebzigerjahren eigene Handwerksbäckereien, die an inzwischen acht Standorten im ganzen Land täglich frische Back- und Konditoreiwaren für die rund 70 Filialen backen. Die guten Voraussetzungen einer eigenen, handwerklichen Produktion mit entsprechend hoher Produktqualität war jedoch zunehmend schwer zu vermarkten. Zum einen, weil frische Backwaren für Kunden viel erreichbarer sind – rund um die Uhr an jeder Tankstelle. Zum anderen, da auch andere im Lebensmittel-Einzelhandel davon profitieren wollen, dass frische Backwaren für die Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl der Kaufstätte sind – weshalb sie inzwischen auch jeder Discounter führt.

Vor zehn Jahren erteilte daher INTERSPAR einer aus allen Geschäftsbereichen cross-funktional zusammengewürfelten Projektgruppe den Auftrag, die Neuausrichtung zum führenden Bäcker im österreichischen Lebensmittelhandel zu entwickeln und umzusetzen. Unter Begleitung des Institute of Brand Logic analysierten diese über 40 Personen erst gemeinsam den Status quo und erarbeiteten dann ein klares, konkretes Zukunftsbild. Ihr Ergebnis: Wenn frische Backwaren überall verfügbar sind, so der gemeinsame Beschluss, muss der INTERSPAR Backstube künftig seine Differenzierung über die Qualität handwerklich hergestellter Backwaren mit dem vollsten Geschmack gelingen.

Gesagt, getan: Bereichsübergreifende Arbeitsgruppen setzten die Idee um. Gestrafftes Sortiment, überarbeitete Produkte, veränderte Verkaufstechniken, neuer Ladenbau und kommunikativer Auftritt wurden angepasst um handwerkliches Backen und vollsten Geschmack in den Vordergrund zu stellen. Innerhalb von Monaten gestaltete die Projektgruppe bestehende Prozesse und Strukturen um und schaffte zügig sicht- und zählbare Ergebnisse. Das der Widerstand innerhalb der Organisation dabei gering blieb, lag daran das die Strategie im bereichsübergreifenden Dialog gemeinsam entwickelt und entschieden worden war. So waren die Gründe für Änderungen intern bekannt und konnten von vielen bereits argumentiert werden, als sie bekannt wurden.

Besonders deutlich wurde dies am Beispiel der Diskussion ums Thema Brot. Das neue Zukunftsbild war gerade frisch definiert und die Gruppe begann daraus konkrete Arbeitsaufträge für die Umsetzung zu formulieren. Da meldete sich ein Bäckermeister, der die vorangegangenen Diskussionen bislang eher skeptisch und wortkarg begleitet hatte. „Wenn ihr das ernst meint mit dem echten Bäckerhandwerk und dem vollsten Geschmack, dann brauchen wir aber auch wirklich gutes Brot.“ Zustimmendes Nicken aller Kollegen. „Aber ihr wisst schon, das wir für das richtige Kruste-Krume-Verhältnis und eine lange Frischhalte mit Brotlaiben unter zwei Kilo gar nicht erst anfangen müssen.“ Hektische Blicke unter den Kollegen aus dem Verkauf. Es täte ihnen ja Leid, aber der Kollege wisse doch das die Kunden im Supermarkt nach kleinen, schnell konsumierbaren Produkten verlangten. Zudem wäre Brot ja ohnehin schon ein rückläufiger Artikel mit unverhältnismäßig hohen Verderbzahlen. Darauf erwiderte der Bäckermeister. „Schon klar, ich wollte ja nur wissen wie ernst es euch ist mit dem Bäckerhandwerk und dem vollsten Geschmack.“ Darauf ein Verkäufer. „Moment, wir haben doch in München diese Bäckerei gesehen die nur Großbrote verkauft. Die schneiden die vom Laib nach Kilo runter. Und die unverkauften Brote werden am nächsten Morgen aufgeschnitten, abgepackt und in Selbstbedienung angeboten.“

Innerhalb von nur zwei Jahren wurde das neue Konzept des Handwerksbäckers für den vollsten Geschmack in allen Hypermarkt-Filialen implementiert. Die neu ins Sortiment genommenen, traditionell gebackenen Großbrote bilden dabei die Speerspitze der Geschmacksoffensive. Aufgrund ihrer spürbar hohen Qualität sorgten sie für steigende Umsätze in der generell eher rückläufigen Kategorie ‘Brot’ und dank der geschickten Verkaufstechnik auch noch für deutlich gesunkene Verderbzahlen bei diesem Artikeltyp. Dieses unhandliche Produkt überhaupt anbieten zu können, wurde der Organisation erst durch die gemeinsame inhaltliche Auseinandersetzung über die Ziele der Marke möglich. Erst dadurch wurden Großbrote im Supermarkt-Umfeld vermarktbar. Und heute – zehn Jahre später – hat Interspar noch immer dauerhaft sechs unterschiedliche Großbrote im Sortiment.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

kannst du noch? Das Jahr ist gerade mal ein paar Tage alt und wirkt schon jetzt schwierig und anstrengend. Kein Wunder, dass das “What a week, huh”-Meme in sozialen Netzwerken gerade äußerst populär ist.

Die gute Nachricht: Zukunft ist weder von höheren Mächten noch von logischer Notwendigkeit vorherbestimmt. Wir können sie gestalten. Und in diesem Newsletter werden wir auch 2025 die dafür vermutlich wirksamste geheime Superkraft propagieren, die uns bislang so untergekommen ist: Marke.

Die gilt es zu nutzen, denn es gibt ja fraglos Bedarf die Welt ein bisschen zu verbessern und weiter zu bringen. Fragt euch also welchen Beitrag eure Unternehmung dabei leistet? Habt ihr ein konkretes Zukunftsbild vor Augen? Handelt ihr danach? Buchstabiert ihr es aus? Messt ihr euch daran? Denn es ist doch so: Veränderung kommt nicht von allein. Sie muss beschrieben und erlebbar gemacht werden um zu gelingen. Und wer das tut … macht Marke.

Auf diese Weise machst Du zudem eine Erfahrung, die so motivierend ist wie wenig sonst im menschlichen Leben: Selbstwirksamkeit! Also das Gefühl, dass Dinge durch Deine Hände Arbeit besser werden. Dieses Erfahrung wünschen wir Dir, nicht nur in diesem neuen Jahr!

Wir hoffen schon dieser Januar-Newsletters bietet Dir dazu passende Inspirationen zum Anpacken und Machen!

Mächtig machbare Grüße,
Lucas & Dirk

Früher wurde Dirk häufig gefragt “Muss ich eigentlich auch auf Twitter sein?” Nicht erst seit dem Niedergang des vormals wirklich tollen Kurznachrichtendienstes Netzwerks hat sich diese Frage geändert (auch wenn Dirk das alte Twitter noch immer mag), spätestens seit im Herbst das Buch zu diesem Newsletter erschien, lautet die Frage, die ihm gestellt wird: “Muss ich eigentlich auch einen Newsletter schreiben?”

Beide Fragen werden häufig von Menschen gestellt, die publizistisch und/oder künstlerisch in der Öffentlichkeit stehen bzw. durch die Öffentlichkeit zu publizistischen und/oder künstlerischen Menschen wurden: Musiker:innen, Journalist:innen, Literat:innen … und die erhoffen sich als Antwort darauf nicht selten ein “Nein”.

Dass sie dies von Dirk nicht bekommen, hat er in diesem Monat am äußerst populären Schriftsteller Nick Hornby illustriert. Wenn sogar Hornby einen Newsletter an seine Leser:innen (und solche, die es werden sollen) verschickt, dann sollten alle, die weniger populär als Nick Hornby sind, vermutlich erst recht von der Möglichkeit Gebrauch machen.

Denn das Werkzeug Newsletter ist ein ganz wunderbares Werkzeug um Deine Leistung, Deine Welt, Deine Vorstellung, Deine Idee, Deine Haltung immer wieder aufs Neue auszubuchstabieren und erlebbar werden zu lassen. Es hilft dabei, das eigene öffentliche Handeln zu bündeln und zu zeigen. Oder anders gesagt: Marke zu machen – also zu bestimmen, wofür du bekannt sein möchtest.

Das gilt für Einzelpersonen, wie Dirk. Aber zum Beispiel auch für Software-Startups, wie die hier bereits vorgestellte The Browser Company. Oder auch etablierte Mittelständler im Baugewerbe, wie Lucas Wirkungsstätte Finstral. Deren zweiwöchentliche ‘Finstral Studio Mail’ versorgt alle im In- und Externen im Verkauf mit Produktinfos, Beratungs-Knowhow und Vertriebstipps – und hat schon so manche fruchtbare Diskussion ausgelöst.

Podcasts sind ja was Tolles (zuletzt waren wir 🎄Weihnachten bei 🚀⛽ Rocketfuel). Aber noch toller sind Live-Auftritte, oder? Das heißt für uns: Wir bringen das Buch auf die Bühne. Den Appell für die Marke mitsamt der Diskussion. Als Lesung und Gespräch. Zwischen uns und mit euch. Offen für jede Frage und um keine Antwort verlegen.

Denn Marke ist das Werkzeug der Kreativen um Unternehmungen jeder Art nicht einfach zu verwalten, sondern ihre Zukunft aktiv zu gestalten. Wer diese Superkraft besser verstehen oder sogar für sich nutzen möchte, wird hier richtig sein.

München aufgepasst: Am Donnerstag den 13. Februar 2025 um 19:30 Uhr lesen, streiten, witzeln, diskutieren und antworten wir zur Macht Marke bei Buch&Bohne am Kapuzinerplatz. Tickets bekommt ihr ebenda. Dieser Buchladen ist übrigens auch selbst echt eine Marke: mehr dazu weiter unten.

Weitere Auftritte: Kitzbühel (gebt es zu, ihr wollt es doch auch ⛷️ … ) merkt sich bitte Donnerstag den den 25. Februar vor. Und Leipzig streicht schonmal Freitag den 28. März 2025 rot im Kalender an. Auch Hamburg, Wien und Bozen sollten unsere Event-Seite im Auge behalten … da tut sich bald was. Und wer uns noch in anderen Städten auf die Bühne holen will, der schreibt uns bitte einfach.

Der Buchladen ist ein Sehnsuchtsort, das ist ja selbst popkulturell hinlänglich verklärt. Aber wie macht man einen Buchladen wirklich dazu?

Das fragte sich 2010 auch die gelernte Controllerin Mariann Geier, als sie ihre Rechenschieber im Konzern an den Nagel hängte um eine eigene Buchhandlung zu eröffnen. Völlig fachfremd und ohne Erfahrung mit sowas – abgesehen von der Liebe zu Büchern natürlich – stürzte sie sich in dieses Abenteuer. Um ihren Traum zu verwirklichen, malte sie ihn sich bis ins Detail aus … um dann zu beginnen ihn systematisch umzusetzen.

Ein kleiner, lebendiger Buchladen im Viertel. Was braucht der? Na, vor allem erstmal ein Viertel. Eines von dem er lebt und das er beleben kann. Buch&Bohne wählte das Schlachthofviertel in München, weil es dort vorher keine etablierte Buchhandlung gab und es so wahrscheinlicher wurde hier Fans und Stammkunden zu finden. Das der Stadtteil sich zudem seit Jahren stark entwickelt (um mal nicht ‘gentrifiziert’ zu sagen) steigerte die Aussicht auf Erfolg. Das Sortiment wählte Mariann bewusst eher breit als tief – um von Belletristik über Sachbuch bis zur Kinderliteratur vielen Geschmäckern Anknüpfungspunkte zu bieten. Die Ladeneinrichtung bewusst nahbar, warm und selbstgemacht statt streng durchgestylt. Sie besteht aus modernen, modularen Regalen kombiniert mit Vintage-Stücken à la Kaffeehaus und einigen charmanten DIY-Ideen. Der Identity-Designer Michael Noli schuf dazu passend ein professionell anmutendes, robustes Logo und Design das bis heute trägt.

Und all das bietet den Rahmen für die entscheidende … oder besser gesagt die unterscheidende Zutat: Dem Buch die Bohne zur Seite zu stellen. Neben Literatur ist immer auch ein Stück Kuchen sowie Kaffee aus der Siebträgermaschine im Angebot. Und das macht aus dem einfachen Laden einen echten Ort zum Verweilen.

Zusätzlich belebend wirken die regelmäßigen Lesungen. Denn auch wenn sie nüchtern betrachtet eher für mehr Arbeit als Gewinn sorgen, bieten sie den Anlass für Austausch und Gespräche mit Kunden ebenso wie mit Verlagen und Autoren.

Heute ist Buch & Bohne genau dieser gut laufende, viel frequentierte Ort zum Inspirieren, Stöbern und Verweilen, den sich Mariann einst erträumt hat. Noch immer entfleucht alle paar Tage einer Neukundin das schon obligatorische ‘Hach, ist das schön bei Ihnen’ – was ein großes Glück ist, aber eben kein Zufall sondern Ergebnis ganz bewussten Gestaltung dieses Sehnsuchtsorts. Der sich natürlich auch verändert: Das Sortiment ist inzwischen politischer geworden, die Nachfrage nach Bestsellern eher zurückgegangen. Denn die Zeiten sind eben politischer und die Menschen im Viertel immer besser verdienend und somit gebildeter. Aber dem Kern ihrer Leistung bleibt Mariann treu: Der kleine, lebendige Buchladen im Schlachthofviertel zu sein.

Erlebe Buch&Bohne live: Zum Beispiel bei unserem unternehmungslustigen Abend zur Macht Marke am 13. Februar 2025. Übrigens kannst Du dort auch von uns signierte Exemplare unseres Buchs kaufen oder bestellen … super Geschenk-Idee ;-)

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Dirk ist immer noch ein wenig traurig, dass es das Buch nicht als eBook gibt. Dafür hat er in den vergangenen Tagen große Freude an einer Tätigkeit gefunden, die es für digitale Bücher (bisher?) nicht gibt: ✍️ Widmungen schreiben!

Nun haben wir so viele Ausgaben des Buches signieren dürfen, dass wir mit Mariann von der zauberhaften Münchner Buchhandlung Buch & Bohne eine Idee entwickelt haben, die wir im Wortsinn unterschreiben können: Wenn Du dort per Mail ein signiertes Exemplar von Macht Marke bestellst, dann fahren wir bei Mariann vorbei und schreiben eine persönliche Widmung für Dich hinein und sie schickt es Dir dann zu. Funktioniert übrigens auch hervorragend für Bestellungen im Dutzend 📚 – auch das durften wir schon erproben ;-)

Und es gibt noch mehr, das eBooks fehlt. Was das ist benennt Achim Schaffrina in seiner wunderbarer Rezension im Design Tagebuch: Der Geruch!

[…] Ich stecke meine Nase gerne in frisch gedruckte Bücher. In diesem Fall stört sich diese ein wenig am leicht strengen Geruch des verwendeten FSC-Papiers, dem Circleoffset White (Igepa). So jedenfalls meine subjektive Wahrnehmung. Meine anderen Sinne hingegen finden das Buch durchweg gelungen, um nicht zu sagen großartig. […]

Olfaktorisch gilt es also nachzuarbeiten. Was können wir sonst noch besser machen? Und was gefällt bereits gut? Sag es uns: Wir freuen uns über Rückmeldungen und Rezensionen. Gerne auch öffentlich. Selbst Geschenktipps mit Selfie sind uns willkommen ;-)

Mächtig machbare Grüße – und erholsame Feiertage,

Lucas & Dirk

Neal Agraval lebt in Brooklyn, New York und macht dort allerbesten Internet-Quatsch - also er stellt Dinge ins Web, die zeigen, warum das Internet so ein toller Ort ist. Die Seite neal.fun zählt seit Jahren zu Dirks Lieblingsseiten im Netz.

Dort findet sich auch eine Übung für Marken-Macher:innen: das Spiel “Zeichne Logos aus dem Kopf”. Die Regel ist dabei auch der Titel. Es geht darum, Markenlogos aus der Erinnerung aufzumalen - und dann mit dem Original zu vergleichen.

Leser:innen dieses Newsletters wissen es eh. Eine Marke ist viel mehr als ihr Logo - das Spiel ist aber ein schöner Anlass, um auf den Unterschied hinzuweisen. Wer Marke nur im Weißraum rund um das Logo sucht, unterschätzt die Möglichkeiten, die im Marken-Machen stecken.

Trotzdem ist das Nachmalen von Logos lustig und inspirierend. Man findet nämlich heraus, wie wichtig Selbstähnlichkeit für eine Marke ist.

Probierts aus!

Neben unseren Hauptberufen versüßen wir uns den Jahresendspurt mit dem Trommeln für »Macht Marke« unter anderem in diesen Podcasts (die so zahlreich waren, dass wir fast vergessen haben, dass wir sogar mal einen eigenen Podcast hatten.)

Lucas durfte bei dem auf tolle Gesprächsgäste abonnierten Lennart Schneider und seinem Podcast ‘Subscribe Now’ zu Gast sein …

Dirk stellte sich den Fragen von Sabrina Harper, die für das Media Lab Bayern im Podcast ‘Innovation Minutes’ neueste Trends und Ideen der Branche bespricht.

Gemeinsam sprachen Dirk & Lucas mit ihrer Verlegerin Karin Schmidt-Friedrichs in einem Insta Live über … 🥁 … »Macht Marke«. Hier gehts zur Aufzeichnung.

Wenn du einen Podcast hast und uns einladen möchtest: Sag Bescheid!

Der Relaunch von freitag.de, dem digitalem Angebot der linken Wochenzeitung DerFreitag, ist jüngst online gegangen. Aus diesem Anlass beschreiben die Kollegen aus Redaktion und Verlag ausführlich und lesenswert, wie sie dieses Projekt mit dem Werkzeug des Markenprofils gemeinsam konzipiert und detailliert haben:

Wie stellt man z.B. eine aufwändig gestaltete Seite 3 oder unsere opulenten Wochenthemen digital dar? Wie können wir es schaffen, Leser:innen auch online so zu fesseln, dass sie nicht nur Überschriften scannen, sondern im übertragenen Sinne digital „umblättern“ und einen weiteren Bericht lesen ... und noch einen ... und noch einen? Und wie schaffen wir es, sie zum Wiederkehren zu motivieren? Wie sorgen wir zunächst überhaupt dafür, dass uns die Leser:innen im Netz auch finden?

Um uns der Beantwortung dieser Fragen zu nähern, haben wir uns beim Freitag gemeinsam auf eine Reise begeben, die im Jahr 2021 mit der Erarbeitung eines stringenten und tragfähigen Markenprofils für den Freitag begonnen hat. Seitdem haben wir es als Leitplanke für die Arbeit in Redaktion und Verlag implementiert – und so war es auch für die Überlegungen zur neuen Website maßgebend.

weiterlesen…

Und ehrlich gesagt ist dieses Vorgehen von DerFreitag ebenso vorbildlich wie selten – zumindest für Menschen die ab und an Einblick in strategische Arbeit bei Medienhäusern haben ;-) Möge DerFreitag also allen erdenklichen Erfolg danit haben … denn die wollen ja bloß die Welt verändern.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Pessimismus ist bequem. Den Niedergang zu sehen, ist nur oberflächlich deprimierend. In Wahrheit ist mit dieser Haltung stets das gute Gefühl verbunden, auf der richtigen Seite zu stehen. Denn wer feststellt, dass etwas (alles?) schlechter wird, weiß nicht nur, dass es mal besser war (oder sich so angefühlt hat): wer so denkt, muss sich auch weniger anstrengen um diese Weltsicht zu bestätigen. Recht haben ist die konsequente Belohnung für eine pessimistische Weltsicht.

Das Gute, die Verbesserung zu sehen, ist hingegen Arbeit. Es ist echt anstrengend, die kleinen Veränderungen nicht zu übersehen, die erkennbar sind für alle, die genau hinschauen. Dieser Blick auf die Realität ist aber nicht nur schwieriger, er ist vor allem trainierbar.

Und damit sind wir auch direkt zurück beim Thema. Denn als strahlendes Zukunftsbild ist Marke schließlich der konkret formulierte Optimismus einer jeden Unternehmung. Die gewinnende Idee, der sich zu folgen lohnt. Der Sinnstifter und Bindungsstoff jeder Organisation. »Macht Marke« ist für uns ein Appell. Und er ist aktueller denn je.

Glücklicherweise brauchen wir uns damit nicht alleine fühlen. Aktuelle Studien attestieren Interesse und Bedarf am Thema. Und auch vor unseren Bühnen auf den Medientagen München und dem Futurum Award in Hamburg war es voll, die Diskussionen spannend und das Interesse groß. Letzten Donnerstag dann der vorläufige Höhepunkt auf selbstgebauter Bühne: Buch-Release in München. Über 100 Gäste und endlich, endlich auch Bücher 📚 in den Händen der Leserinnen und Leser. Denn – Buchbinder sei dank – ist »Macht Marke« inzwischen lieferbar!

Wer erst jetzt bestellt, dem überbrücken wir die Wartezeit des Postversands in diesem Newsletter #03 mit:

• dem US-Erfolg österreichischen Dosenwassers,

• wie wir mit der brandneuen Marke zeroLabs auf unseren Buchrelease angestoßen haben.

Mächtig machbare Grüße,

Lucas & Dirk

P.S. Wenn ihr Autoren-Ohren👂🏻rot machen wollt, dann schreibt gern über euren ersten Eindruck vom Buch. Wir freuen uns riesig darüber.

Du feierst mit Leuten in einem angesagten Club:
Welches Wasser würdest Du jetzt lieber trinken?

Mit der Antwort auf diese Frage hat der Grafikdesigner Mike Cessario aus Delaware das österreichische Dosenwasser »Liquid Death« seiner Unternehmung Supplying Demand Inc. innerhalb weniger Jahre zu einer Bewertung von rund 700 Mio. US-$ getrieben. Ja, Du hast richtig gelesen: Liquid Death ist nichts mehr als Wasser in der Dose. Nur sieht die eben cooler aus und erzählt eine rebellischere Geschichte als San Pellegrinos »Acqua Panna« oder gar ein Krug Leitungswasser. Das sich dahinter ein Geschäft verbergen könnte, ahnte er, als er sah das angesagte Bands von ihrem Sponsor »Monster Energy Drink« eigens mit ‘Tour Water’-Dosen zum trinken auf der Bühne ausgestattet wurden.

Das Produkt Wasser ist ein ganz hervorragendes Beispiel um die Wirkung von Marke als Entscheidungshelfer zu beschreiben. Denn es ist in unseren Breiten zwar fast überall sehr günstig verfügbar, aber die meisten sind auch jederzeit bereit das 50- oder 100-fache für ein Glas davon zu bezahlen … und zwar nur wegen der Marke. Was es mit diesem Effekt auf sich hat, steht in unserem Buch auf S.35f ;-)

Wir haben gefeiert: Buch-Release in München. Mit warmen Worten unserer Verlegerin Karin Schmidt-Friedrichs, kundiger Moderation von Sabrina Harper sowie der ganzen Wahrheit und einem ersten Verriss unseres gemeinsamen Freunds und Make Studio Co-Geschäftsführer Stefan Sippell. Das alles vor über 100 Gästen und köstlichem alkoholfreiem Freibier von zeroLabs (Dank an Max Wittrock!).

Mehr Bilder und die Rede von Stefan Sippell gibt es hier.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Danke, für den Konfetti-Regen. 🧹

Hiermit haben wir also offiziell Fallhöhe erreicht. Gedruckt ist das Werk inzwischen, zur Zeit wird es noch gebunden und ab KW44 endlich auch verschickt. Bis dahin verkürzen wir euch die Zeit mit unserer neuen Newsletter-Ausgabe.

Diesmal widmen wir uns dem Arc Browser, der mithilfe seines ambitionierten Zukunftsbilds vom Internet den öden Browser-Markt aufwirbelt. Und dann zeigen wir wie Michael Ahlf mit seiner Boutique-Agentur Make Studio vor allem Medien-Markenmacher:innen berät und begleitet. Und wir geben ein Update zu unseren »Macht Marke« Live-Gigs:

• gerade auf der Frankfurter Buchmessse

• 24. Oktober Medientage München

• 4. November Futurum Awards in Hamburg

• 14. November Buch-Release in München
  Gästeliste ist eröffnet: first come, first serve!

Mächtig machbare Grüße,

Lucas & Dirk

Browser gehören zu den meistgenutzten Programmen überhaupt. Und die meisten nutzen die Browser der Tech-Giganten: Googles Chrome, Microsofts Edge und Apples Safari. Von Letzteren heißt es, dass nirgends in ihrem System häufiger Text eingegeben wird, als in die URL-Zeile von Safari. Und genau diese Software zu ersetzen ist das Ziel der von John Miller und Hursh Agrawal gegründeten The Browser Company of New York. Weltweit sind digitale Enthusiasten, wie Dirk und Lucas, elektrisiert vom 2022 erstmals erschienen Arc Browser. Ein ganz wesentlicher Grund: Die Macher:innen von ARC haben ganz offensichtlich ein glasklares Zukunftsbild vor Augen. Und sie nutzen alles was ihnen zur Verfügung steht um diese Erzählung unter die Leute zu bringen. Ihr andersartiges User Interface und das knackig formulierte Mission Statement auf der Website ebenso, wie ihre Stellenanzeigen oder das wöchentliche ChangeLog zum Software-Update, in dem auch die kleinste Optimierungen unterhaltsam ins große Ganze einsortiert wird. Und das ist genau das Verhalten starker Marken, denn sie richten alles, also wirklich alles was sie tun an einem klaren und in ihrem Markt differenzierenden Zukunftsbild aus.

Arc setzt sich mit einer anderen Idee vom Internet klar vom Markt ab.

Und worin liegt nun der Unterschied? Aus Sicht von Arc sind die meisten Browser unserer Zeit darauf ausgerichet, das Internet als Ort der Information perfekt zu durchsuchen. Nur: gerade die Vielnutzer des Internet – Arc-Gründer John Miller nennt sie die ‘Laptop-People’ – suchen längst nicht mehr nur. Sie arbeiten mit dem Netz. Den ganzen Tag. Und niemand von denen liebt seinen Browser. Wenn ihr Browser eine überwältigende Anzahl von Tabs offen hat, nennen sie sich ineffizient. Wenn sie online abgelenkt sind, sagen sie sich, dass sie mehr Disziplin brauchen. Wenn sie eine URL nicht finden, denken sie, sie seien unorganisiert. Kaum etwas benutzen sie auf ihren Laptops häufiger als den Browser, aber sie fühlen sich schlecht dabei. Warum dürfen Browser das?

Wie sollten Browser also eigentlich sein? Was wäre das wünschenswerte Zukunftsbild? Arc verspricht einen Browser der alles tut um uns zu unterstützen. Sie haben das Ziel eines Browsers, der genauso schnell denken kann wie wir. Der uns Arbeit abnimmt und unsere Kreativität vorantreibt. Ein Browser, der für die Art und Weise gerüstet ist, wie wir das Internet im Jahr 2024 nutzen, und der die Grundlage dafür bildet, wie wir es in Zukunft nutzen wollen. Also nicht mehr nur Informationen anzeigen, sondern zunehmend auch Applikationen im Browser nutzen … Office-Software wie Google Docs, Kreativ-Dienste wie Miro oder Figma, Online-Banking, Zeiterfassung und Personalverwaltung etc.

Mit dieser eigenen Sicht auf die Aufgaben eines Browsers hat Arc sich ein äußerst klares Zukunftsbild gegeben. Differenzierend ist es – und wird es vermutlich auch noch eine Weile bleiben – weil die meisten Browser von der Suche (bzw. den darin platzierten Anzeigen) leben. Konsequente Änderungen bedeuten für die etablierten Player daher auch immer Änderungen an ihrem lukrativen Geschäftsmodell. Wer sich in dieser Auseinandersetzung am Ende durchsetzt können wir natürlich nicht prophezeien. Aber eines ist sicher: The Browser Company of New York beim Aufbau ihres Arc Browsers zuzusehen ist ein inspirierendes Lehrstück für Markenmacher:innen.

Wer mehr dazu wissen will, dem empfehlen wir dieses Podcast-Interview mit Arc-Gründer Josh Miller:

P.S:
Dirk findet übrigens wir können hier nicht so lange über Browser sprechen ohne das seit Jahren lustigste Brower-Meme zu verlinken. Es stammt aus der Zeit, als sich das Web noch gerne über den Internet-Explorer lustig machte – weil dieser so langsam war. Genau dies wird in dem Frage-Antwort-Spiel auf den Punkt gebracht.

Und wo wir schon über Memes sprechen: schau mal nach, ob sie auch schon deine Unternehmeskultur beeinflussen.

Das Buch zum ersten Mal in die Hand nehmen und viele, viele Leute treffen auf der Frankfurter Buchmesse.

Und jede Menge Events vorbereiten: Nächste Woche Donnerstag (24. Oktober) auf den Medientagen München, am 4. November spricht Dirk in Hamburg im Rahmen der Preisverleihung des Futurum-Awards am 4. November. Und am 14. November feiern wir Buch-Release in München. Wer dabei sein will: Bitte meldet euch damit wir euch auf die Gästeliste eintragen können!

Diese und weitere Events findet ihr hier.

Hier ist die Rubrik, in der wir von euch hören wollen wie ihr Marke und was ihr mit unserem Buch macht. Da der Versand des Buchs aber erst nächste Woche startet, stellen wir euch hier jemanden vor dem Lucas schon aus dem Buch vorgelesen hat, als es nur auf der Innenseite seiner Stirn existierte:

Michael ist einer der Gründer des auf Branding und Digitales spezialisierten Make Studio in Hamburg. Wie er die Idee von Marke als zentralem Führungsinstrument bei der Beratung seiner Kunden, wie zum Beispiel dem SPIEGEL, DLF oder DerFreitag nutzt, hat er dem geschätzten Lennart Schneider in seinem exzellenten Podcast Subscribe Now! beschrieben. Das könnten wir eh kaum besser, darum sei euch auch dieses Interview wärmstens zum nachhören empfohlen.

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.

Herzlich willkommen, wir freuen uns, dass du dabei bist!

Alle Buch-Infos – inkl. Vorbestellungs-Möglichkeit – findest du beim wunderbaren Verlag Hermann Schmidt. Wie das doppeldeutige Titel-Wortspiel verrät, beschreiben wir darin zum einen die Macht der Marke als Kommunikations- aber auch Transformations-Instrument. Zum anderen aber – und das ist uns fast noch wichtiger – ist es eine konkrete Aufforderung zum Machen.

Darum nehmen wir das Buch als Startpunkt und publizieren mit dem Macht Marke Newsletter ab sofort weiter zum Thema. Immer Mitte des Monats gibt es Post, mit Beobachtungen zur Marke, Neuigkeiten von uns und Berichten von Markenmacher:innen.

Mächtig machbare Grüße,

Lucas & Dirk

Bevor ein Buch entsteht, wird jede Menge geschrieben. Und längst nicht alles hat mit dem zu tun, was am Ende gedruckt wird. Dazu zwei Beobachtungen aus unserem Signal-Chat: Erstens müssen wir über drei Jahre zurückscrollen bis wir erste Erwähnungen dieses Buchprojekts finden. Es hat nämlich eine ganze Weile gedauert, bis aus der Idee auch wirklich ein finales Buch wurde.

Die zweite Beobachtung: Immer wieder debattieren wir dort die Wirkung von Positionierung und Kommunikation anhand von Beispielen aus der Politik. Seit ein paar Wochen geht es dabei regelmäßig um den Podcast “The Rest is Politics US”. Denn dort diskutieren die britisch-schweizerische BBC-Journalistin Katty Kay und der schillerende Hedgefonds-Millionär und Kurzzeit-Kommunikationschef der Trump-Regierung Anthony Scaramucci. den US-Wahlkampf. Ihre taktischen Analysen sind so scharf beobachtet und saftig formuliert, dass es eine Freude ist.

Gerade startet eine kleine Mini-Serie in dem Podcast, die Trumps Weg ins Weiße Haus nachzeichnet. Die Analyse ist auch eine Blaupause für die Art und Weise, wie populistische Methoden, etablierte Parteien und Politiker:innen überrumpel(t)en. Weil das ja längst nicht nur für die US-Politik relevant ist, hat Dirk hat aus der ersten Folge des Podcasts drei Erkenntnisse mitgenommen, die er hier aufgeschrieben hat.

1. Beim Kampf gegen das Establishment (“Altparteien”) geht es nicht um Inhalte, sondern um Emotionen auf Basis von Abgrenzung. Das “die gegen Euch, aber ich bin bei Euch”-Muster lässt sich nicht mit Fachkenntnis durchbrechen.

2. Du kannst den Populisten nicht besiegen, wenn du dich auf seine Methoden einlässt - und seine Themen übernimmst: “Never wrestle with pigs. You both get dirty and the pig likes it.” (George Bernard Shaw)

3. Wer Lügen widerlegen will, muss die Lüge wiederholen. Das bleibt hängen. Denn sie bekommen Aufmerksamkeit (“Airtime”) und vor allem die Erlaubnis, die Debatte zu bestimmen. Je absurder die Lüge, um so stärker die Wirkung dieses Musters.

Wir werden unser Buch bestaunen, wie es auf der Frankfurter Buchmesse erscheint. Wer auch dort ist, findet uns am Donnerstag den 17.10. ab 16:30 Uhr beim Verlag Hermann Schmidt (Stand F146 in Halle 3.1). Kommt einfach auf ein Getränk vorbei. Wir freuen uns drauf, unsere Verlegerin freut sich drauf … also kommt vorbei und freut euch mit uns ;-)

Und noch was: Wer am 14.11. in München ist, streicht sich den Abend schonmal im Kalender an. Mehr dazu in Kürze.

Hier wird in unserem Newsletter der Platz sein, an dem spannende Markenmacher:innen und ihre Begleiter:innen zu Wort kommen.

Wir wollen von euch hören, wie ihr Marke und was ihr mit unserem Buch macht - erzähl uns davon!

»Fragen? Anmerkungen? Ergänzungswünsche?« pflegte Lucas früherer Professor seine Vorlesungen zu beschließen. Und wir wollen es ihm gleichtun: Wenn ihr uns etwas sagen wollt, bitte immer her damit. Unter lucas@machtmarke.info und dirk@machtmarke.info sind wir zu erreichen.